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阳江市延年老年社会工作服务中心智慧养老平台落地案例

时间：2026-09-04  作者:小编  浏览量：

阳江市延年老年社会工作服务中心智慧养老平台落地案例

项目背景

阳江市延年老年社会工作服务中心长期致力于为当地老年人提供专业的社会工作服务。随着老龄化进程加快，传统的服务模式面临管理效率低、服务覆盖面有限、数据不互通等挑战。为提升服务品质与运营效率，中心决定引入杰佳通智慧养老平台，实现服务流程数字化、管理智能化。

解决方案

杰佳通为阳江市延年老年社会工作服务中心部署了智慧养老服务管理系统，涵盖以下核心模块：

  • 服务工单管理：通过平台统一调度社工上门服务，实现工单派发、执行、回访全流程闭环，显著缩短响应时间。
  • 健康档案数字化：为每位老人建立电子健康档案，支持血压、血糖等健康数据实时录入与异常预警，便于社工开展精准照护。
  • 居家安全监测：对接智能穿戴设备与居家传感器，实时监测老人活动状态，异常情况自动触发告警并通知家属与服务中心。
  • 数据分析驾驶舱：平台自动汇总服务数据、健康趋势、工单完成率等核心指标，为管理层提供决策支持。

项目成效

  • 服务效率提升：工单处理时间平均缩短40%，社工日服务量提升25%。
  • 服务质量优化：健康档案覆盖率达100%，异常预警响应时间从小时级缩短至分钟级。
  • 管理成本降低：通过数据化运营，减少了纸质报表与人工统计工作，管理成本下降约30%。

客户评价

“杰佳通智慧养老平台让我们的服务从‘经验驱动’转向‘数据驱动’，社工能更专注于老人的实际需求，真正实现了降本增效。” —— 阳江市延年老年社会工作服务中心负责人


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