杰佳通-专注智慧养老、智能养老、养老软件平台系统研发-康养通

专注智慧养老平台研发十几年,客户2000+

积极推动适老化改造,打造居家养老智慧服务平台

时间:2022-11-15  作者:小通  浏览量:

智慧居家服务平台

为帮助老年人适应数字化生存方式,工信部于2020年12月发布《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》。如今,为期一年的适老化改造行动,在今年年底已得到初步性进展。

然而,在调查中发现部分公司因从中难获利,改造动力不足,但又迫于政策压力,改造敷衍了事,暗藏套路,效果不尽如人意。

 

面对老年人与当今社会的数字鸿沟, 蓝点软件积极承担社会责任,在传统居家养老服务模式的基础上,利用互联网大数据、人工智能与养老服务相结合的方式助力呼叫中心养老系统,提供已推出多年的居家养老智慧服务平台解决方案,该平台呼叫中心系统核心相关功能包括:来电弹屏、档案管理、数据分析、政府监管、录音质检、主动关怀等,具有简单操作易上手、功能齐备、实用性强的特点,全面提升智慧养老服务水平。

 

来电弹屏

老人拨通热线下单或者一键求助,系统自动弹屏显示来电者基本信息,坐席按老人需求指派工单,如送餐、保洁、维修、生活帮助、医疗救助等,之后由服务中心的工作人员安排上门服务。

老人健康档案管理

系统支持批量导入老人档案信息:日常活动记录、服务工单记录、安全及护理监护、亲属信息、健康档案及评估等;便于工作人员及时监测老人身体状态。

呼叫报表统计

将坐席人员每日的话务量、派单量及满意度进行汇总统计,便于运营者制定合理绩效考核机制,督促坐席工作积极性。

政府监管

政府监管大屏,能够直观查看老人、服务商、志愿者、工单、营业额等信息概况;并生成详细统计数据,便于运营者清楚掌握项目运营状况,为制定运营决策提供依据。

 

通话录音及质检

坐席与老人的每通电话都会进行录音,便于随时调取核实。通过录音质检与客服评分制度,及时发现座席问题,积极调整服务方案,提高服务质量。

本文标签:

本文出处:http://www.kangyangtong.net/news/2083.html

本文标题:积极推动适老化改造,打造居家养老智慧服务平台

本站声明:本站发布的内容(图片、视频和文字)以原创、转载和分享为主,文章观点不代表本网站立场,如果涉及侵权请联我们删除。

服务支持

我们珍惜您每一次在线咨询,有问必答,用专业的态度,贴心的服务。

让您真正感受到我们的与众不同!

智慧养老解决方案

合作流程

判断养老类型,提出您的需求,设计出针对性方案,给出优惠的报价!

养老软件

常见问题

居家养老运营如何开展?你们的报价如何?等养老建设常见问题。

智能养老软件

售后保障

养老平台部署不难,难的是一如既往的热情服务及技术支持。我们知道:做养老平台建设就是做服务,就是做售后。