全国人大代表、奥克斯集团董事长郑坚江在两会上提出，基于居家养老服务基础相对薄弱、养老服务技术手段相对落后、专业养老服务人员匮乏的现实，建议建设互联网+智慧养老服务的平台，让老年人通过互联网+智慧养老服务平台，更好地满足自身多样化的养老需求，真正做到享受智慧晚年生活。

互联网＋智慧养老服务，并不是互联网和养老两者之间的简单相加，而是两者之间的深度融合，推动养老服务技术进步、效率提升和组织变革，提升养老服务机构服务能力、服务质量和水平，形成以互联网为基础设施和创新要素的养老服务发展新形态。

那么互联网＋养老服务，

能为老年人带来哪些好处呢？

首先，互联网+运用于养老服务，对提高养老服务质量和水平可以产生多方面的促进作用。通过互联网技术手段，可以弥补单一的居家养老、社区养老、机构养老资源存在的不足，为老年人提供更多更充分的选择，满足老年人的养老服务需求。

其次，互联网＋运用于养老服务，有助于建立和完善养老服务反馈和监督机制。可以实现养老服务供给方、养老服务直接提供方、老人及家属的无缝对接，养老服务机构和企业可以及时了解到老人及家属对服务的评价和反馈，从而补短板、强弱项，改进服务，提高服务质量和水平，使老人获得的服务更加低价、高效、优质。

最后，互联网+运用于养老服务，有利于提高服务效率。一方面，通过建立养老服务信息平台，真正实现养老服务供需信息的有效对接和相互匹配，养老机构和企业、社区、社会服务组织可以准确地定向服务老人，老人也可以准确地定向寻找自己所需要的养老服务。另一方面，借助互联网+可以有效地提高养老服务机构和企业的管理效率。

其实互联网+智慧养老服务平台构建已经进入了实践阶段，并在北京及其他地区形成了以下几种实践模式：

1、互联网＋社区养老服务

运用互联网技术手段，整合社区内各种养老服务资源，为社区内老年人提供全天候的养老服务。许多城市进行的智慧养老社区建设试点就属于这一类型，搭建养老信息服务网络平台，提供护理看护、健康管理、康复照料等社区居家养老服务。

东城区东花市街道南里东区84岁的空巢老人刘大爷家中，2019年安装了一元钱智能管家。从那以后，刘大爷每天起床的第一件事就是通过盘子大小的智能终端收听小区广播。我一打开广播，管理中心的工作人员就知道我起床了。刘大爷指着卫生间里的报警拉手说：如果我在卫生间里突然不舒服了，只要一拽这个拉手就能报警，马上就会有人来看看我到底发生了什么情况，我心里可踏实了。

2、互联网+居家养老服务

运用互联网、物联网、云数据，以及智能化产品、健康监测可穿戴设备、健康养老移动应用软件等技术手段，把居家老人的健康数据及地理位置等信息实时上传养老服务信息平台，与政府、医院及其他社会养老机构的数据融合，实现24小时远程全方位监控。老人也可以通过养老服务信息平台选择日常购物、预约看病、家政上门等服务。

大爷您别走，虽然您的家庭医生今天不出门诊，但这间新诊室能让您的家庭医生给您看上病。家住怀柔琉璃庙镇的赵大爷来到八亩地村社区卫生服务站就诊，可是赵大爷的家庭医生不当班。看到腿脚不利索的赵大爷要回去，卫生站的工作人员赶紧叫住了他。工作人员把赵大爷带到一间科技感十足的诊室前，先在门口做了发热筛查，然后按照提示进入E站，识别身份后，通过诊室自动开启的远程视频会诊功能联系到家庭医生。在视频问诊中，家庭医生指导赵大爷进行了血压、血糖、心电等10余项健康自测，并依据诊疗情况为赵大爷开了处方，预约了下次就诊时间。

3、互联网+机构养老服务

互联网＋机构养老服务，主要是养老服务机构应用基于移动互联网的便携式体检、紧急呼叫监控等设备，以提高养老机构服务水平。目前，一些规模稍大的养老机构都在开展智能化养老服务。

孙阿姨家住北京昌平区国风美唐社区，社区内像她一样享受智慧养老的老年人，已有200多人。社区博爱养老驿站站长穆艳华告诉记者，看孩子、学跳舞、问养生，只要轻声一唤，智能音箱已经成为社区老人日常生活的好伴侣。

4、互联网养老院

互联网养老院也被称为智慧养老院、虛拟养老院、没有围墙的养老院。这一模式是通过构建互联网养老服务信息平台，实现居家老人的养老服务需求与社区、医疗、养老服务机构和企业、志愿服务组织等养老服务供给的无缝街接，促进社区养老、居家养老、机构养老的深度融合发展。

家住山东淄博城东街道的姜大爷通过小屏幕，与社区服务站工作人员进行视频通话,居家也能享受修水管、打扫卫生、点餐等上门服务,这种AI(人工智能)式智慧养老新体验,让年近古稀的姜大爷赞不绝口。

养老不仅是每个家庭面临的问题，也是全面建成小康社会的重要一环。通过互联网+智慧养老开启老有所养新模式，让养老服务业无缝链接、节省人力，保持老年人与儿女、养老服务组织、医养融合工作人员的信息互动，给老人一个更加智慧、幸福的晚年。