当前，在上海城市数字化转型逐渐深入的大背景下，人工智能进一步发挥重要的驱动性和赋能性作用，从单个场景、单点应用转向综合场景、深度赋能的新局面，价值落地、服务民生成效显著。我们特设「AI在身边」专栏，围绕社区、医院、交通等多个AI+领域，展示上海人工智能在AI产业新经济、AI数字新生活、AI城市新治理等方面的卓越成效，描绘上海人工智能应用场景新画卷，展望人工智能规模化应用新旋律。
伴随着中国老龄化进程的加剧，打造健全完善的养老服务体系已成为民生工程的一项重大课题。当前，AI赋能下的智慧养老产业从服务到运营都呈现出良好的发展态势。新技术新应用在养老社区的不断落地，让社区老人感受到了智慧养老产品所带来的全新体验，同时也助力全社会形成敬老、养老、助老的良好氛围。
建设智慧养老枢纽中心
长宁区仙霞新村街道一直以来始终把智慧健康养老服务作为重点工作任务，深入推进智能产品在养老领域的广泛应用。作为人口密度较大、老龄化程度较高、服务需求较强的居住型社区，仙霞新村街道选择了社区综合为老服务中心作为智慧养老枢纽中心，建立基于AI+物联网+大数据分析技术的智慧空间管理平台及老年人数据资产管理系统的养老服务一体化解决方案。中心统筹为老服务资源，提供医疗保健、康复护理、居家服务、事务办理、生活照料、文化娱乐、教育学习等多方面、多样化的服务。此外，中心还系统性地接入了硬件和软件系统配套设施，同时配套了智慧空间管理平台、会员中心、智慧餐厅、老人小程序、家属小程序等智慧养老场景服务。
智能硬件产品的接入和管理
智慧养老枢纽中心接入并管理的多种智能硬件产品，包含了智能摄像头、AI热感视觉检测、环境监测等硬件设备。通过线上的信息管理，准确匹配线下资源，改善线下服务效率，使线上、线下得到有效衔接，并依托大数据，增强服务精准性和有效性。
智慧空间管理平台可以监测整个中心每日产生的各类数据，比如各个楼层的实时温湿度、噪音，以及不同楼层的实时访客数据和动态轨迹、床位使用情况、监测保安的巡楼轨迹，从而实现12个应用场景中的智能巡房等安全防护需求。
在照护服务与健康服务方面，中心接入了随诊包、智能门磁、智能烟感、烟雾报警、智能药盒与智能床垫以及医疗级别的消毒机器人，消毒机器人具有高效杀菌、安全环保、自主建图导航自动完成任务，并且可以实时监控消毒流程的全方位智能化功能。
社区餐厅及情感关爱的智能化
智慧社区餐厅从试运营以来一直人气高涨。收银时采用图像识别技术来识别所选菜品，通过人脸识别技术对已授权用户进行身份识别并自动收银。配备的送餐机器人还能为行动不便的老年人提供就餐的便捷服务。
为老服务中心为提升老年人情感关爱，设计了乐龄惠老和乐龄家人两款小程序，包括养老政策以及社区服务精准匹配、活动通知和预约、在线订餐、辅具租赁以及一键关联家属等核心功能。另外，乐龄家人小程序可帮助家属追踪老人在中心的行动轨迹、了解老人的健康状况，有效增强双方的情感互动。
仙霞新村街道力争围绕真实场景打造智慧养老服务，通过智能硬件进行终端数据采集，让老人在中心的所有行为、所有动作均可量化，形成综合服务指数、学习指数、养生指数、顽童指数。将来，这些指数可作为一个智慧养老的指标依据向全国推广，充分展现上海在养老服务方面的示范作用。
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本文标题：AI赋能养老服务智慧引领社区示范
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