智慧养老

具备定位功能的智能手环、提供贴心照料的智能护理床、宛若真人的情感陪护机器人……智慧养老产品正在一步步走入大众视野，它们利用技术的智慧，针对各类需求场景量身定制解决方案，使老年人日常生活面临的一系列难题迎刃而解。随着老龄化进程的日益加快，养老产业已成为拉动经济增长的又一片蓝海。但是，我们不能忘记养老二字背后的责任，智慧养老的根本不在于科技或盈利，而是充分发挥信息通信业赋能优势，保障老年群体享有受益于科技进步的权利。因为，5G是先进的技术，更是有温度的技术。

数字机遇赋能智慧养老信息平台

如今，智慧养老信息平台已成为智慧健康养老产业的流行趋势。早在2017年，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委联合印发的《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》就明确了加强公共服务平台建设的重点任务，其中包括建设技术服务平台，建设信息共享服务平台，建设创新孵化平台。

智慧养老信息平台综合运用物联网、互联网、移动互联网、智能呼叫、云技术、GPS定位、5G等技术，旨在创建系统﹢服务﹢老人﹢终端的智慧养老服务模式，大幅帮助养老机构提升管理效率，并且涵盖机构养老、居家养老、社区日间照料等多种养老形式，让老人在家就可以享受到专业、智能的服务。

智慧养老信息平台支撑着智慧养老项目的开展，具备进行系统初始化、基础数据的收集、老人档案的电子化管理、层级运营管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各类数据的动态管理、统计分析等功能。大数据统计分析平台运营过程中产生的各种数据，可为管理者提供强有力的决策依据；电信级运营平台的开发经验，使系统运营稳定可靠，具备很好的灵活性、开放性、扩展性和完备的二次开发力。

近几年，越来越多的智慧养老信息平台加速落地。2019年1月，一个以管理、分析、服务、互动为主线，集监督管理、技术支持、资源共享、统筹调配、评估反馈于一体的智慧养老综合服务管理信息平台在上海市黄浦区启动。平台由智慧养老综合数据中心、养老服务分析及监管系统、综合为老服务信息系统三部分组成，实现了区、街道及社区为老服务机构的三级联动，有效整合了区域内各类养老服务资源，合理调配保障了养老供需平衡，推进了各类养老服务机构的运营和监管，为政府部门制定养老政策提供了支持。

在山东省济南市历下区，甸柳街道办事处与济南安康医院合作筹建的第三社区居委会综合养老服务中心，运用智慧健康养老信息平台实现了养老评估、居家养老、社区养老、机构养老、慢病管理、健康档案的智能化；在浙江省舟山群岛新区，由中国电信舟山分公司开发并运营的舟山智慧养老平台公众服务系统颐舟慧手机端已正式上线发布。老年人动动手指便可下单服务，堪称一份智慧养老礼单。

就在今年12月，印发了《住房和城乡建设部等部门关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》，在积极推进智慧居家社区养老服务的意见中，提出建设智慧养老信息平台。鼓励物业服务企业对接智慧城市和智慧社区数据系统，建设智慧养老信息平台，将社区老年人的生活情况、健康状态、养老需求、就医诊疗等数据信息纳入统一的数据平台进行管理；提供家政预约、购物购药、健康管理、就医挂号、绿色转诊等多项网上服务功能，提升居家社区养老服务的智能化水平。

相信未来的智慧养老信息平台将为老年人提供更优质的养老服务，对老年人的身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，全方位满足老年人在生活、健康、安全、娱乐等方面的需求，给老年人带来实实在在的获得感、幸福感、安全感。

新潮智应用让老人老有所依

科技改变生活，但如何改变老年人的生活，而不是将老年人挡在智慧生活的门外，应该是当下社会最应该关注的话题。5G来了，能为老人带来什么改变？

4G掀起了微信、小视频、直播带货、无纸化支付的浪潮；5G时代，5G云VR虚拟管家、5G智慧医疗、5G居家养老等应用让养老更智慧。

5G云VR虚拟管家，将打造适合中老年群体的VR娱乐应用，让中老年人可以足不出户就饱览世界风景名胜，丰富中老年人的日常文娱生活。同时，5G机器人可以陪中老年人唠嗑、讲笑话，帮助中老年人解决日常生活中的问题，比如提醒吃药、订餐、健康管理等。

5G智慧医疗，利用5G高速率、低时延的特性，相隔千里的患者和医生可以通过5G超高清视频进行远程会诊，在小县城的老人也能享受到一线城市三甲医院的医疗资源。同时，随着5G技术的革新，5G可以用于远程手术，专家名医也能远程给全国的老人做手术。

5G居家养老，未来5G智慧系统可以服务于中老年人的养老需求，例如找养老院、心率状况监控、睡眠状况监控、家庭防火防电、安全健康、老年餐预订、日常家政服务、上门护理服务等，成为老年人日常生活的小助手，让老年人的生活不孤单。

现在，5G养老正在全国建立试点。10月25日，中国电信浙江舟山分公司开发并运营的舟山智慧养老平台公众服务系统颐舟慧手机端正式上线发布。打开微信小程序，搜索颐舟慧，就可以看到关于老年人的相关政策法规、活动安排；可以搜索舟山的为老服务组织，查看全市的养老服务中心地点。同时，老年人也可以选择生活照料选项，下单钟点家政、上门助浴、衣服清洗、养老保姆、上门做餐等养老服务。目前，智慧养老平台已逐步为舟山市养老服务通办、部门联办提供信息化手段。围绕政务服务、公共服务、公益服务和市场链接的三服务、一链接展开，链接养老服务线上、线下资源，覆盖政府、市场和个体三大群类，平台的建设向管理可视化、监护物联化、分析智能化、运作市场化方向发展。

与此同时，2019年12月，济南市槐荫区绿苑福鼎老年公寓与山东电力中心医院签署医养联合体合作协议，将公立医院医疗职能嵌入养老院，为失能、慢病等需要长期稳定治疗和护理的老年人提供专业化服务。绿苑福鼎老年公寓将在原址扩容，服务涵盖了门诊治疗、住院治疗、查体、生化、超声、射线检查等老年病科的各项职能，并提供了面积约120平方米的康复理疗区，这些医疗服务全部由山东电力中心医院提供。病人的护理、养老、健康饮食、心理疏导等服务由绿苑福鼎提供。两个区域仅一墙之隔，老年人生病后可以从公寓内直接进入医院病区接受诊治，大大缩短了时间。

5G正在改变老人的晚年生活，让老人老有所依。

新技术助力构建高质量的智慧养老模式

随着我国老龄化形势日益严峻，新技术应用于养老将是共识也是时代所需。目前，全国各地已经展开利用现代信息技术提供社区居家养老服务的探索。5G将让智慧城市向更智能的方向前进，不再局限于传输速率而导致单一设备的智能化，而是通过5G与AI，将智慧社区中的所有设备实现互联互通，真正通过大数据实现智慧社区的集成化智能化。

2017年，工业和信息化部、民政部和国家卫生计生委制定了《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》，其中提到，推进智慧健康养老商业模式创新。充分发挥市场主体作用，探索民办公助、企业自建自营、公建民营等多种运营模式，推动用户、终端企业、系统集成平台、健康养老机构、第三方服务商等实现共赢，形成可持续、可复制的成熟商业模式。

同时，该计划还表示，制定智慧健康养老设备产品标准，建立统一的设备接口、数据格式、传输协议、检测计量等标准，实现不同设备间的数据信息开放共享。优先制定适用于个人、家庭和社区的血压、血糖、血氧、心律和心电五大类常用生理健康指标智能检测设备产品及数据服务标准。完善智慧健康养老服务流程规范和评价指标体系，推动智慧健康养老服务的规范化和标准化。

在中央政策大力支持和新一代信息技术的赋能下，各地进行了卓有成效的养老服务探索。日前，江苏省南通市民政局与上海市长宁区民政局共同签署《长三角区域养老一体化服务协作备忘录》。根据协议，双方将通过建立试点合作常态机制、共建示范基地以及建设养老服务管理区域信息平台，进一步促进养老服务市场要素自由流通，推进区域内养老服务标准互认。南通将加强区域范围内的养老资源进社区、进家庭，制作线上﹢线下养老服务地图，推广社区养老顾问，建立区域统一的养老机构诚信系统与黑名单制度等，推动区域养老服务的标准化、规范化建设。

目前，济南全市151家养老机构均可提供不同形式的医疗服务，其中有41家内设医疗机构，110家与医疗机构合作实现医养结合。槐荫人民医院打造的一中心、两载体、三平台的大格局已初步形成。一中心即槐荫区健康养老需求综合评估中心，两载体即医养结合老年护理培训基地和槐荫区安宁疗护示范基地，三平台即中西医结合医院优势平台、省立医院医联体专业平台、互联网﹢健康医疗智慧平台。

随着5G商用的不断加快，5G﹢医疗相关的新兴应用会不断涌现，与此配套的智慧养老模式将更加规范和多样。智慧健康养老利用物联网、云计算、大数据、智能硬件等新一代信息技术产品，将实现个人、家庭、社区、机构与健康养老资源的有效对接和优化配置，推动健康养老服务智慧化升级，提升健康养老服务的质量和效率。