随着我国人口老龄化问题的日趋严峻，对专业化养老机构的需求与日俱增。由于人口红利消失，适龄劳动力的比例在逐年降低，护理人员的数量相对老人的数量仍然偏少，且护理强度的增大导致护理人员流失，专业护理人员严重不足。大部分养老机构信息化水平较低，现代化服务装备普遍欠缺，管理和服务效率低下，无法满足老人对专业化护理的需求。如何在经济水平提升的同时，提高老人的生活水平，如何降低护理人员的工作强度，如何提升养老院的管理的水平，这就需要以智能硬件与大数据、相结合的互联网+养老的应用，即：信息化平台。

◆信息化平台为养老工作带来四大改变：工作效率大幅提升；工作成本大大降低；员工管理考核更方便；减轻了社会和家庭的负担。

◆新博科技利用互联网、物联网、人工智能等新一代信息技术，通过构建面向居家、社区、机构等不同养老场景的物联网系统与智慧信息平台，以老年人相关数据驱动，实现养老服务精准化、智能化供给的新型养老模式。建设整体架构一库一中心N应用的智慧养老综合服务管理平台，构建市级养老服务指导中心、区级智慧养老指挥和服务监管中心、街道级养老综合服务中心、社区级居家养老服务站三级养老服务体系。更好地满足老年人多样化、多层次的需求，最大限度地解决养老照护问题，提高老年人的晚年生活质量。

数字赋能

打造养老大数据信息库

 

养老大数据是推进养老决策和服务规范化、智慧化的重要方向和手段。汇聚基础数据、健康数据、服务数据、政府监管数据，建立四大数据类型。使老年人各项信息得以规范、存储和利用，为养老事业的决策提供信息和知识的支撑；对相关信息数据进行加工处理、实时分析动态指标、协助管理和决策机构综合性地解决老龄化社会的挑战。

喂，呼叫中心吗？我看到邻居享受了居家上门服务，我也需要，应该怎么操作？智慧养老指挥调度中心接到一位空巢老人拨打的服务诉求电话，工作人员立即给出解答，并将老人的信息推送至第三方评估机构开展等级评估，评估完成根据老人的情况实时生成服务工单。指挥调度中心承担全区市民关于养老工作的政策法规咨询、服务需求转介、投诉、监管等工作，为老年人提供服务和紧急救助。

 

养老评估精准把握市场需求

养老服务评估结果，是保证各项针对老年人的服务和优待措施落实的主要依据，是推进养老社会化服务的重要基础资料。养老服务关联千家万户，事关亿万人民福祉。无论是居家、社区还是机构养老，无论是老年人福利补贴发放还是特困老年人救助供养，都需立足于老年人能力评估工作。建设养老评估信息管理系统，养老评估信息管理系统支持录入维护评估机构基本信息，自动分配机构账号维护工作人员信息，基层工作人员可新增录入待评估对象，逐级审批通过。

 

养老机构全链条信息化监管
建立综合的养老机构管理系统，打通各级养老机构的数据共享，实现全领域、全方位、全链条信息化监管。全方位管理养老机构综合信息、在养人员信息、工作人员信息等，实现养老机构从预约->试住->入院->护理->结算->出院的全流程管理，同时对院内的护理进行PDCA（评估确定护理计划->执行护理计划->监测护理情况->改进护理计划）科学的循环管理。通过GIS大屏，实时展示养老机构信息，为各级领导的科学决策奠定基础。

 

居家养老全链条信息化监管

总算把阿姨盼来了，今天可以给我好好量量血压，我就安心了。一位独居老人说道。建成居家援助对象的审核审批、服务商服务上架、服务商管理、资金结算等功能，实现对居家服务的全过程记录、视频通话，居家上门服务的全过程监管。实现相关信息的管理、查询、统计等功能，方便全面了解养老服务组织的分布，为合理布局养老服务提供参考依据。

 

养老助餐敬老爱老暖民心

 

以解决经济困难、独居、空巢、高龄老年人就餐为重点，兼顾解决其他有需求的老年人就餐问题，让老年人享受数字政府带来的鸿利。对助餐点运营商、助餐点、助餐工作人员、助餐对象、助餐标准进行管理。打造具有地区智慧养老特色的同时，统一规划建设、统一基础支撑、统一标准规范。

 

时间银行创新服务让爱循环

"何奶奶，我来看看您，这两天身体感觉怎么样?我帮您收拾一下屋子吧......"家住近开里社区的何奶奶是一位 年近八旬的孤寡老人，行动不便且无人照顾。邻居小敏得知情况后，主动给予何奶奶很多帮助。她每天都会打电 话问候，一有空就会到何奶奶家，陪她聊聊天、帮忙打扫房间、代买生活用品等。打造"时间银行"的目的是一代帮一代、低龄帮高龄，服务换取服务、助人即是自助，也是社会温度的直接体现。时间银行管理系统，实现志愿者和服务对象注册、需求发布、服务过程、时间存入及转移、服务评价等严密、便捷管理。构建市、区、街道、社区四级时间银行管理体系。

 

适老化改造从养老升级为享老

老年人随着年龄的增长，身体机能会不断下降，四肢力量变弱，身体平衡与灵活性逐渐不足，面临意外的风险越来越大。家中原本习惯的一切很大可能性的造成生活的不便与潜在的风险。根据老年人群的身体特点及生活习惯，对生活场所做出相应改造，缓解老年人因生理机能变化导致的生活不适应，将环境中发生伤害的风险尽量降低。建设适老化改造管理系统，采集适老化公司数据，进行统计分析，对适老化公司信息进行管理，建立个性化服务档案，对适老化改造项目、适老化改造申请审批流程进行信息化管理

家庭养老床位助力养老不离家

根据不同照护等级的老年人居家床位进行智能化产品改造，将养老床位建在老年人家里，为居家老年人提供24小时全场景、全时空的专业照护服务。系统支持对家庭床位对象进行审核审批，用户建档、实时监测、健康服务、服务记录、服务回访等管理，通过信息化、智能化手段解决居家上门服务可行性问题。

安全监管精准排查安全隐患

采用移动数据通讯模式，将养老机构各区域的饮食安全、消防安全、用电安全联成网络，实现对养老机构各区域的安全隐患进行全面的、远程的、集中的监控管理，确保养老机构安全。

AI养老助力打造养老新生态

建设AI老人跌倒行为分析系统，方便家属与工作人员第一时间掌握老年人的跌倒报警数据的同时也可第一时间掌握老人跌倒的原因，通过前端摄像头采集画面，形成摄像数据库，进行AI识别分析，若老人有跌倒行为，系统会精准抓取老人跌倒的姿态，生成表单至系统后台进行统计分析，家属与工作人员可及时接收老人跌倒的数据，解决了老人跌倒无人知晓的现状。

（1）评估人员移动终端

实现评估预约、评估登记、评估报告上报，并为每一个评估项目提供评估电子签名功能，为评估留存判定佐证。

 

（2）服务人员移动终端

通过建设服务人员APP，实现对服务人员上门服务的全流程跟踪监管，解决上门服务人员服务不到位和时间不达标等虚假工单问题。

 

（3）机构养老运营移动终端

护理员可利用移动端进入平台，通过手机端二维码扫一扫来实现长者个性化护理服务项目查看、护理服务确认、台账记录等功能，行政人员亦可在手机端系统进行事务审批，真正实现移动办公。

 

（4）养老助餐APP

可以通过手机APP订餐、触摸屏自助订餐方式将选餐步骤前移，由订餐信息可反算出所需食材用料，实现精准备餐。就餐者可通过手机实时查看菜谱信息，系统也可实现人脸识别确认身份就餐，自动扣费，简单方便。