这个我孙子玩过，没想到还有适合老人的游戏项目！王大爷站在智能体感互动设备前，根据指令做出相应的动作，人工智能很快测算出大脑年龄。AI心理评估、VR全景导览、数字孪生元宇宙……一大波养老黑科技面前，老人们争相打卡体验，并获得慢性病管理、用药管理、健康饮食等方面的建议。这是5月17日杭州市第三社会福利院（以下简称三福院）智慧养老游园会的火热场景。作为浙江省智慧养老院首批试点单位，三福院围绕大型养老机构数字化改革、现代化治理的战略目标，开发智慧养老院数字化综合应用，赋能数字治理和数字服务两大类场景，打造智慧养老院建设样板。

全国首家数字孪生养老院在杭州市第三社会福利院建成。

智慧照护，精准服务

杨奶奶今年83岁了，来到三福院有3年了。但是最近她的生活有点不一样，住进了智慧样板间。不仅午饭可以自助点单，还有感光窗帘、点单式照护等等，连睡觉的床都可以变身轮椅，还能实时监测老人的心跳和呼吸。智慧样板间里集中展示的适老化家居、智能化设备、智慧化服务，让人深切地感受到了数字化是如何与老人日常生活起居相融合的。

三福院灵活运用各类智能化养老产品，重点对老人在心率、呼吸、血压等生命体征方面进行7×24小时的后台监测，实时收集健康数据，为充实健康档案、分析睡眠质量提供保障。同时，通过临界值设置，智能设备能够第一时间对老人身体异常触发警报，并将报警信息推送给护理人员前往救护，大幅提高响应速度，确保老人的生命安全。

针对市场上一些养老智能化终端价格高昂、可靠性不足的问题，三福院充分挖掘浙江民政服务码上办潜力，结合省级浙里康养平台赋码规则，完成全院2000张床位一床一码方案设计。仅凭一部手机，就可以实现老人餐品一码预约和照护服务一码享受两项服务，日均流量分别达3000余人次、1.85万人次。

智慧点餐

针对过去养老院多个系统并存，数据不通、多头管理的问题，三福院打造从入院到离院的全周期数字生活服务体系，把过程中产生的评估、护理、餐饮等各类数据全部从纸质化走向电子化，自动运算每一名老人的基本服务需求及生活规律，形成精准的人物画像，通过一人一档的精细化管理，为老人们提供贴心和无微不至的照顾，提升了老人们的幸福感。

养老补贴，直接抵扣

我跟老伴今年都80多岁了，刚刚查了查，卡里有好几百重阳分，能抵扣不少钱呢！2021年6月2日，三福院开展养老机构使用重阳分试点宣传活动，住在福利院里的汤爷爷听说后早早来办理缴费，成为了第一个 吃螃蟹 的人 ，用200分重阳分抵扣了200元护理费，杭州市养老服务电子津贴重阳分正式走入养老机构。

为托底保障困难家庭失能失智老人，适度普惠高龄老人，杭州市在全国率先创设全市通用的养老电子货币重阳币，并将养老服务补贴打入老人社保卡（市民卡），设立养老服务专户，老人持卡可自主选择、自主管理。针对入住养老机构的老人无法使用养老服务补贴的全国性难题，三福院积极探索机构居家一体化模式，实施在院老人可使用重阳分直接抵扣入住期间的床位费及护理费，有效减轻了他们的经济负担。

自2021年6月2日刷出全市第一单，截至2022年6月，入住三福院的老人共计使用重阳分2745人次，累计抵扣床位费、护理费达80.58万元。过去的这一年，重阳分系统也全面升级，由原来适合居家养老的发单―接单―出单模式转变为适合机构养老的一键出单模式；每月的消费上限升级为1000元；对于采用银行代扣代缴费用的老人，由工作人员入户刷卡，让老人足不出户便可享受优质服务，真正做到了养老服务跟着老人走。

全域感知，智慧安防

养老服务机构安全生产任务艰巨，责任重大。筑牢安全屏障，才能让老人生活得安心、舒心。

三福院共有监控摄像1081台，覆盖了全院各楼宇及室外活动区域，包含各类半球摄像、室外枪机摄像、室外警戒摄像、黑光智能球机、AI抓拍摄像机、AI智能三目等设备。通过后台超脑的数据分析，实现人脸抓拍比对、越界及区域入侵侦测、倒地滞留等基础行为分析，能够使各类预警信息精确锁定位置，实时监控现场情况，全面加强安全防护。

近年来，三福院各类物联网智慧水电设备和感应探测器相继投入运用，并实现了云平台的数据记录及信息交互。对电力、水务、燃气等基础物业安全管理，由原来的周期性人工安全巡查转变为实时性电子数据感应，通过万物互联，全线感知，系统自动判断各类报警信息，及时切断相关水、电、气等管线使用，有效避免事故发生。

一地创新，全省共享

立足当前、适度超前推进数字基础设施建设，才能筑牢数字社会发展底座。三福院创新运用3DGIS（三维地理信息系统）技术开展全域数字建模，建成全国首家数字孪生养老院，集成提供全要素数字化表达、动态三维呈现、智能决策支持、模拟仿真推演，构建线上线下有机联动的养老生活空间，提升服务的精准性、充分性和均衡性。

此外，三福院依托全国人工智能养老社会实验地区的资源优势，重点针对养老护理员工作时间长、劳动强度大等问题，加大AI设备在两大数字化场景下的实际应用，实现机器换人。

目前，三福院已在省级浙里康养平台场景超市上架杭州三福智慧养老院模块，为全省养老机构提供数字化解决方案。截至2022年6月底，已有391家养老机构注册并使用，实现一地创新、全省共享。