随着国家的政策扶持，养老机构如雨后春笋般增长，很多国企、央企、外企都纷纷来开办养老院，竞争是愈发激烈。而近几年，疫情反反复复，养老机构难以正常运营。在疫情常态化的管理下，如何保值增收，是很多养老机构正在积极探索的一个问题。

这家养老服务中心则给予了我们新的思路。

疫情防控期间，建湖县庆丰镇智慧养老服务中心从疫情通报、需求收集和精神关爱三个方面，针对全镇困难老人开展电话探访，主动了解居家生活情况，受理老人基本需求，提供上门服务，在疫情防控期间联系不断线、服务不断档。特别是腿脚不方便的居家老人更能够享受到智慧平台带来的优质服务，只要在家拨打一个号码，智慧平台就可以及时派单，工作人员接单后便及时上门为他们提供护理、理发、打扫卫生等各种服务。

建湖县庆丰镇智慧养老服务中心负责人表示，这是把居家和社区服务串联起来的一种新兴模式。在智慧养老服务平台上，运营人员可以看到整个庆丰镇的服务情况。该片区每天产生200多居家上门服务的订单，并且可以在后台对居家上门服务人员进行培训管理等等，非常便捷。

该智慧平台承接了庆丰镇老人信息采集更新、居家服务派单和监测、一键呼叫日间服务、养老服务资源匹配、村居居家养老服务中心服务实时监控等，利用互联网、物联网、云计算及大数据等技术打造的智慧养老服务平台，将服务延伸到基层村居和困难群众家中，极大地提高了全镇老年人的居家养老服务质量。

蓝色健康智慧养老的优势凸显

在访谈节目《疫情下的中国养老》中，黄石松认为智能化养老服务将更加凸显优势。

第一，智慧医疗技术的应用。推动远程医疗、智能影像识别、医疗器械设备、智能健康管理等的引进与完善。

第二，用智能技术改造和完善传统养老服务模式。

第三，运用智慧技术推动机构、社区、居家融合发展。

第四，运用智慧技术来提升社会治理能力，尤其是基层。在此次疫情中，它在疫情管控、社区监管等方面起到了不可或缺的作用。

在疫情反复的今天，线上阵地尤其重要。养老机构采用智慧养老产品能够大大提高服务人员的工作质量与效率，因此，以信息化手段提升服务能效的5G、物联网、等智慧养老技术的应用有望在一定程度上缓解燃眉之急。

通过第三方委派及高效的管理工具，能够解决人手问题。通过第三方委派，养老机构可以远程委托第三方护理机构提供服务；而蓝色健康智慧康养平台，则提供更多样的互联网管理工具，帮助养老机构大量减少信息录入等重复性工作，高效利用各项资源。

而为了能够充分医疗资源，智能医疗服务模式遍地开花。各种信息化、智能化的医疗模式，如远程探视、远程咨询、自动报警、智能处方等，开始进入人们的生活，加速了智能医疗的进程。在此基础的影响下，智能医疗可能成为未来医疗的发展趋势。

此外，防疫物资、药品的管理也可以通过蓝色健康线上云平台精细化管理。完整的库存管理体系不仅可以帮助养老机构科学规范地记录采购和捐赠物资的使用情况，还可以在一定程度上提高药物的使用效率，节约成本。

针对老人的精神需求，可以通过多渠道进行精神慰藉，让老年人不孤单。家人亲属可以通过视频通话设备随时与老年人进行视频互动，了解日常生活需求、健康状况、精神状态等。适老化的设备让不识字的老年人也可以轻松使用。在形势的迫使下，养老服务业快速发展，在许多养老服务机构的探索和实验下，智能养老的优势逐渐被挖掘出来，虚拟养老院的作用也得到了发挥。

疫情期间，无论是哪一种养老方式，老年人都要重视自我防护，不给病毒可乘之机。疫情之下，养老的中国模式还需探索，智慧养老任重道远。期待疫情早日结束，让老人享受更好更自由的养老服务！