随着我国老龄化问题的日益加重，养老已经成为一个十分严峻的社会话题。数据显示，2018年的时候，我国60岁以上的老龄人口已经达到了2.49亿，这是一个十分庞大的数字。面对需要养老的人群越来越多，全社会的养老压力也越来越大，如果仅仅靠单纯增加人力、物力的投入，基本无法满足未来养老需求的，因此智慧养老应运而生。说起智慧养老，很多人都会觉得非常的陌生。其实，智慧养老是面向居家老人、社区及智慧养老机构的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。更简单的说，智慧养老就是通过一些高科技的产品和技术来帮助老人提高养老的质量和安全保障。

目录

一、智慧养老机构管理系统方案介绍

二、智慧养老机构管理系统方案优点

三、智慧养老机构管理系统开发的价值

四、智慧养老机构管理系统方案功能

五、智慧养老机构管理系统子系统模块功能

六、智慧养老机构管理系统机构端APP开发

七、智慧养老机构管理系统老人家属子女端APP开发

八、智慧养老机构管理系统微信公众号开发

九、智慧养老机构管理系统网站开发

十、智慧养老机构管理系统老人穿戴设备

十一、智慧养老机构管理系统一卡通管理系统

十二、智慧养老机构管理系统方案特点

十三、智慧养老机构管理系统组成架构

十四、智慧养老机构管理系统软件版本

十五、智慧养老机构管理系统应用场景

十六、智慧养老机构管理系统发展前景

正文

一、智慧养老机构管理系统方案介绍

智慧养老机构管理系统专门为医养结合的中高端智慧养老机构量身打造的信息化管理系统，智慧养老机构管理系统适用于智慧养老机构、老年福利院、老年公寓、敬老院、老年康复中心、大型 养老社区等智慧养老机构。包括系统维护、接待管理、费用管理、医护工作站、药房管理、药库管理、后勤管理、物资管理、报表中心、客户关系等功能模块，主要分为前台系统和后台系统两部分。前台系统用来宣传和展示养老入院政策，护理条件，生活情况，网上预约并提供远程管理的接口和远程查询接口。后台系统主要负责院内日常业务管理，包括：行政人事管理、护理接待管理、财务管理、后勤管理、进销存管理、医疗管理、餐饮管理、决策分析、基础数据设置等，实现智慧养老机构业务服务和运营管理的结合，提高工作效率，减少资源浪费。

二、智慧养老机构管理系统方案优点

智慧养老机构管理系统产品，集入住及协议管理、收费管理、生活照料及护理服务管理、老人档案管理、仓库管理、人事管理、考勤管理、工资管理、财务管理、办公自动化、统计分析等管理组件为一体。

1、操作简单，界面友好：满足客户已有的操作习惯;

2、开放性和扩展性：系统具备很好的灵活性、开放性、扩展性和完备的二次开发能力，以适 应该系统升级和功能扩充维护，便于系统容量的增加、支撑功能的增强以及和其它系统的兼容;

3、使用可靠：系统核心部件稳定可靠，客户应用界面采用浏览器B/S模式，全面提高了系统使用的方便性、可靠性和稳定性;

4、适用范围广，可移植性强：适用于智慧养老机构、居家养老、福利院等所有产品系列，而且可以轻松移植到其它产品系列;

5、强大的统计分析：本系统为软件系统，可以方便统计服务过程中产生的各种数据，以便进行各种报表分析，为管理者提供便利，为决策者提供依据。

三、智慧养老机构管理系统开发的价值

智慧养老机构管理系统以实现统一管理，提升护理水平，降低运营成本的要求，切实提高智慧养老机构的信息化管理服务的水平，对老年人的饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文娱活动等方方面面进行有效的监督协同服务，运用传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。

1、以现代信息技术为依托，以建立老年人信息数据库为基础，以提供生活照料、精神关怀、增值服务为基本服务内容，为智慧养老机构建立完善的养老服务体系。打造成一个真正意义上的信息化、高品质服务的智慧养老机构。

2、全面掌握老年人基本状况，为智慧养老机构的事业发展和提高服务水平提供可靠依据的基础工程。行心养老信息化管理系统可以随时随地更新老年人基本状况的数据和基础资料，统计分析老年人的各种需求和服务的供给与满足情况，为智慧养老机构的决策提出可信的依据和参考。

3、拓展养老服务市场、开辟老龄产业领域的强大助推器。行心养老信息化管理系统，着力于利用现代科技手段，及时了解和掌握老年人的服务需求信息，整合各种服务资源，逐步实现智慧养老机构服务从基本生活照料、紧急救助、医疗保健等向辅具配置、康复健身、精神慰藉、情感沟通、法律服务、婚姻介绍等更广泛、更深入的方面延伸，促进为长者服务向现代化、信息化、标准化、专业化方向发展，使老年人获得方便快捷、称心周到的各种服务。

四、智慧养老机构管理系统方案功能

智慧养老机构管理系统是应用于老机院、敬老院、福利院等智慧养老机构的专业养老管理软件。涵盖收费管理、居住管理、档案管理、护理管理、接待管理、人事管理、医疗管理等16个功能，涉及从接待到退房的所有流程。通过明确部门职能，精简业务流程，优化服务项目，科学规范管理，提高智慧养老机构业务处理效率和管理效率，减少资源浪费，提升核心竞争力。

1、收费管理

包括押金管理、基本收费管理、收费查询、入院缴费、出院结算、缴费通知单等十二个菜单，清晰明了的收费分类，详细无误的费用记录，做到收费全面无遗漏，费用透明无纠纷。

2、居住管理

包括预约登记、准入评估、分类排序、老人选房、入院登记、出院登记、统计管理共七个菜单，为老人办理入住、退住和订房等相关手续，对信息进行集中化处理，一目了然。

3、档案管理

包括基本信息、老人病历、老人药方、老人事件、体检项目、生日查询、合同附件等十二个菜单，全面的老人信息记录保证了机构的服务质量，保障了老人的健康和安全。

4、护理管理

包括护理类型、护理项目、护理员排班、护理记录、护理变更、入住日期管理等十个菜单，明确了护理岗位的职能，科学安排任务和计划，促进工作有序有效进行，提高工作效率。

5、后勤管理

包括设备报修、日常巡查、杂费抄表三个菜单，解决了后勤管理混乱，信息不清等问题，减少不必要开支，保证机构正常运行。

6、人事管理

包括人事考勤、工资发放、人事变动、岗位管理等十一个菜单，统一管理人事各项事宜，做到信息清楚公开，管理明确轻松。

7、收费设置

包括系统费项定义、收费参数设置、基本费项配置等九个菜单，对老人入住期间的消费项目进行预先配置，标准定义每项所需费用，标准化和规范化设置有利于工作的高效展开。

8、领导决策

包括概况统计、营业额统计、入住业务、退费、接待业务、来访等八个菜单，通过对业务和运营情况的统计和科学分析，为机构运营和管理决策提供强有力的支持。

9、社工管理

包括志愿者信息登记、需求申报、社工活动安排日程、情况反馈、情况分析五个菜单，用户可以加强对智慧养老机构中志愿者的记录跟管理，为活动的进行提供可追踪的信息查询。

10、接待管理

包括接待登记、来访登记、预约登记、房态图、员工查询等七个菜单，对来访的人员进行登记，并在允许的前提下为客人提供老人、床位状态、房间状态等信息，做好接待工作，维护机构形象。

11、食堂管理

包括入库、出库、订餐系统、生日套餐上报等八个菜单，根据每个老人不同情况科学搭配菜肴和营养，为食品管理、采购库存提供科学依据，提供贴心的饮食护理，保障饮食安全。

12、系统管理

包括用户账号、权限组管理、系统日志、字典管理四个菜单，保障了系统能对不同账号进行权限定义，对整个系统的安全和运行起到保护作用。

13、查询统计报表

包括老人统计信息、员工统计信息、老人账户明细查询、费用项统计等七个菜单，随时查询所需要的信息，通过统计报表形式清晰明了的呈现，为工作带来极大方便。

14、基础数据管理

包括楼区管理、房间类型、房间管理、床位管理、护理级别配置五个菜单，对智慧养老机构的楼区、房间和床位等进行统一登记和管理，高效又方便。

15、医疗管理

包括挂号登记、患者登记、医生工作站、护士工作站、结账付款、挂号设置共六个菜单。完善的医疗管理功能，明确的流程设置，协助智慧养老机构系统的、科学的管理医疗工作。

16、药政管理

包括基础设置、药房管理、药房统计三个菜单。为智慧养老机构提供完善全面的药品管理工作，采用信息化手段，准确无误的对全院所有药品的进行集中统一管理。

17、库房管理

包括采购入库、调拨入库、出库、物资目录维护、库存统计台帐、部门出入库台帐六个菜单。为智慧养老机构提供库存管理功能，清楚详细记录出库入库等明显，让物品流通跟准确，杜绝流转无记录。

18、固定资产管理

包括库存管理、领用转移、报废与折旧、查询统计、固定资产字典五个菜单。通过对智慧养老机构的固定资产的登记、领用、报废、折旧等进行记录统计，实现对固定资产的全程监控，保证固定资产物尽其用，杜绝流失。

五、智慧养老机构管理系统子系统模块功能

智慧养老机构管理软件产品，集入住及协议管理、收费管理、生活照料及护理服务管理、老人档案管理、仓库管理、人事管理、考勤管理、工资管理、财务管理、办公自动化、统计分析等管理组件为一体。 通过该系统，智慧养老机构可将各职能部门、服务单元以及外部市场连成一个有机整体，进行快速、高效的信息收集和业务处理，为智慧养老机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的决策依据，提高经营管理效能，增强智慧养老机构的核心竞争力。

1、医生工作站

包括入住评估、医嘱管理、电子病历、医嘱查询、病案首页、医嘱修改记录查询、医嘱打印、医生排班、医生提成核算。

2、护士工作站

满足护士进行护嘱管理、床位一览、查对医嘱、医嘱执行、记账管理、餐饮管理、水电管理、外出登记、体温单、设计床位、理疗执行、交接班记录、事故记录、请假查询。

3、药房管理

实现智慧养老机构药房信息化管理，包括发药、退药、采购申请、采购入库、科室领药、科室退药、药房盘点、出入库审核、库存查询、药房单据查询、库存不足警报、药品调价等。

4、费用管理

满足智慧养老机构和长者所有费用查询和管理，包括预收费、月费清单、月度结算、月费标准、欠费长者查询、发票查询、费用明细查询、收入查询、补贴管理等模块。

5、接待管理

包括办理预约、办理入住、入住签约、办理退住、办理续约、折扣管理、变更管理、到期提醒、房态图、长者详情、长者生日提醒、楼层入住比例统计等功能模块，实现智慧养老机构接待管理智能化、系统化。

6、后勤管理

涵盖智慧养老机构的膳食管理、工程维修、宿舍管理、洗衣管理和固定资产管理。

7、物资管理

全面掌控智慧养老机构的物资情况，提高资源利用率，主要包括采购申请、采购入库、物品出库、退货出库、报损出库、出入库审核、仓库盘点、物品库存查询、库存不足警报等。

8、客户关系管理

以老人为中心开展智慧养老机构管理工作，通过微信预约、微信随访、长者生日提醒、养老资讯推送、智慧养老机构活动推送、家属投诉与建议、在线留言等提高老人及其家属对养老服务的满意度。

9、报表系统

提供多样化报表功能，满足管理者实时了解智慧养老机构一切信息。主要包括入住人次统计表、长者类别汇总表、费用类别汇总表、支付方式汇总表、预收款统计报表、长者事故责任统计、长者外出统计、家属探视统计表、长者来源分析表、长者年龄性别分析表、长者疾病分析表、床位入住率分析表等。

10、其他系统及接口

系统满足多样化的接口，社工管理、人事管理、呼叫系统接口、考勤系统接口、门禁系统接口、财务系统接口。

11、系统维护

包括药品项目维护、医疗项目维护、材料项目维护、数据字典维护、套餐维护、用户权限设置、发布信息、设置打印机等功能维护。

六、智慧养老机构管理系统机构端APP开发

智慧养老机构管理端APP适用智慧养老机构的所有工作人员，通过借助信息化和移动互联网技术，突破时间和空间限制，实现可移动办公，能够及时掌握智慧养老机构动态，随时随地了解智慧养老机构各项数据统计，提升管理水平，提高工作效率。可结合机构智慧养老机构管理系统，老人家属端APP共同使用 ，更好的满足智慧养老机构的业务需求。

1、老人档案:智慧养老机构管理人员可在APP上可以查看机构内的所有老人档案信息，包括入住时间、护理级别、床位、紧急联系人、缴费记录等。

2、护理管理:可通过搜索某个老人或搜索某个时间段来查询老人的护理情况，确定是否已经做过老人护理工作。

3、收费管理:可通过搜索某个老人或搜索某个时间段来查询老人收费情况，自动统计机构当前的收费总金额，让管理人员随时随地清楚机构收费情况。

4、统计查询:统计查询是根据时间和费用类型查询机构的收费统计，把各个收费类型详细分类统计，清楚明了。

5、通讯录:把智慧养老机构内的工作人员联系方式放到APP上，在外出差办公有事联系可直接拨打呼叫。

七、智慧养老机构管理系统老人家属子女端APP开发

老人家属端APP软件主要是用于智慧养老机构营销和宣传，同时方便家属随时随地了解休养老人在智慧养老机构内的休养情况。能够提升智慧养老机构的服务质量和品牌形象，增加家属和老人对机构的认同感。可结合机构智慧养老机构管理系统，机构管理端APP共同使用 ，更好的满足智慧养老机构的业务需求。

老人家属端APP软件由入院指南、配套设施、服务项目、预约登记、账单查询、护理记录、等10功能模块组成。

1、入院指南:智慧养老机构可以在该功能中介绍入住智慧养老机构的程序、须知和申请条件，让用户提前知晓相关信息和政策。

2、配套设施:该模块是起到为智慧养老机构宣传机构环境和文体活动的作用，机构可以在该功能中添加机构内的园区环境、公寓实拍、活动中心。用户在了解机构的同时可以在上面详细的看到机构的环境，不需要去实地考察就可以知道机构的硬件设施。

3、机构风采:机构风采由老人风采和团队风采两部分组成。智慧养老机构在上面可以介绍机构平时活动的老人参加情况，可以宣传机构团队的实力、阵容等，可以很好的起到宣传机构形象的作用。用户也可以通过该功能了解机构的团队实力、老人平时的生活情况等。

4、新闻动态:新闻动态由新闻动态、行业动态、养老知识三部分组成，机构可以发布养老行业的新闻、护理知识、养老知识等内容，用户也可以从中了解整个行业的信息和发展，学习养老和护理知识。点击可以进入完整的信息详情显示页面。

5、服务项目:智慧养老机构可以发布机构所提供的服务项目，每个机构服务项目不一样，所采用的形式也可以不一样，可以以图标或纯文字形式展示，包括服务项目、服务频率、服务费用等信息。用户也能详细了解机构提供的服务项目相关信息，从而可以为老人选择需要的服务，也可以对照账单确定收费是否正确、服务是否到位。

6、预约登记:预约登记是用户在APP上了解了机构情况后提供快速登记信息的模块，无需用户去智慧养老机构登记信息，直接在APP上就可以预约智慧养老机构，机构在后台看到用户预约的信息可以主动联系，为主动营销做准备。

7、账单查询:家属可以通过该功能选取时间段查找老人在该时间段内的账单情况，包括有哪些消费、是否支付、支付了多少钱等相关信息。点击每个账单可以看到详细的信息，包括收费项目、缴费金额、付费方式、交费日期、交费单号。

8、护理记录:护理记录是查询在院老人每天的护理情况，智慧养老机构为老人做了哪些护理项目，结果是什么都有详细记录，保证了护理质量，家属也能放心让老人在机构内休养。

9、机构实景:机构实景是通过连接智慧养老机构内的摄像头查看机构的实景，用户点击画面就可以看到该摄像头拍摄的画面情况。

八、智慧养老机构管理系统微信公众号开发

微信服务号开发，为企业、机构定制功能更齐全、更强大的公众号服务平台，提升企业和机构的业务能力和用户管理能力，同时让营销变得更简单。通过微官网，由公众号菜单进入微官网页面，展示机构形象，同时微信公众号也是一个更丰富的手机端品牌入口。

1、企业形象展示

2、企业价值传播

3、机构会员和微信账户绑定，方便查询和管理

4、通过微信端查询电子账单、缴费等操作

5、家属通过微信查看老人最新信息

九、智慧养老机构管理系统网站开发

公司一直专注于互联网网站开发，已经开发出完善的网站管理系统;公司持续积累的核心技术和互联网思维，提供以互联网、移动互联网为核心的网络技术服务和互动整合营销服务，为客户实现互联网+升级提供整套解决方案。公司服务对象主要是民政部门、智慧养老机构、福利院等，可充分满足客户丰富、多元的需求，为客户定制开发网站。PC端和移动端实现自动切换，方便用户浏览

系统功能特点

信息发布：发布机构新闻、最新活动讯息

图片发布：机构实景、活动现场图片

十、智慧养老机构管理系统老人穿戴设备

人口老龄化的趋势日益加快，老年人口越来越多，面临着很多老年人安全管理的事宜。针对这一需求推出居家养老、老年公寓、敬老院等人员健康监护与服务系统，通过为每个老年人佩戴智能穿戴设备，实现实时监护、历史活动轨迹查询、健康档案管理、SOS紧急求救、越界报警等应用，大幅度的提升了对于老年人安全管理水平，实现了智能化管理。家属通过手机端APP，可以随时查看老人的位置和身体信息

1、实时定位

根据老人佩戴的设备，在电子地图上显示老人的当前位置。保证实时移动准确可靠，为老人的安全提供保障，为工作人员的管理提供强有力的支撑。

2、SOS报警

老人佩戴的终端上具有SOS报警功能按钮，一旦发生紧急状况，可以按下报警按钮，然后平台上会收到报警信息，及时显示人员所在的位置，可以随时调出人员的信息，以及老人个人的健康状况、曾患过的疾病等相关信息，为医护人员的快速响应、紧急求助提供指引，工作人员可迅速进行支援

3、历史追踪

系统可以全天候的记录所有人员经过的时间和地点，可对人员的运动路线进行跟踪和回放，掌握其详细活动的路线和时间。

十一、智慧养老机构管理系统一卡通管理系统

一卡通系统极大的方便了老人在智慧养老机构的内消费和活动，方便管理人员对老人的全面管理。通过特制的一卡通，可实现智慧养老机构内的老人消费、电子门禁、身份识别、定位求助等功能。从统一网络平台、统一数据库、统一的身份认证体系、数据传输安全、各类管理系统接口、异常处理等软件总体设计思路的技术实现考虑，使各管理系统，各读卡终端设备综合性能的智能化达到最佳系统设计。

十二、智慧养老机构管理系统方案特点

不管是独居老人或者跟子女生活在一起的老人，身边总是缺乏照料。如果老人不小心在家里摔倒或者忘记关煤气，身体突发疾病或者迷路走失等等，通过智慧养老的方式可以发出警报，以此来提醒老人或者老人的子女。通过这种远程监控的方式，可以让老人的养老生活更加方便和安全。

1、提供全面的技术支持和客户化定制，完全符合智慧养老机构信息管理需求，并保证了系统稳定性、安全性、先进性、维护的简易性。

2、系统设计充分考虑了智慧养老机构系统所涉及的各子系统和综合业务系统的集成和信息共享，保证各子系统总体上的先进性和合理性，采用集中管理分散控制的模式，总体结构具有兼容性和可扩展性。

3、各子系统采用标准化和模块化设计。集成后的系统是一个开放系统，系统集成的过程主要是解决不同系统产品的接口和协议的标准化问题，以使它们之间达到：互操作性。

4、系统建立规范的智慧养老机构工作流程，协调各个部门的管理工作并实现制约，快捷方便的获取各种基础业务数据，并可以通过业务报表为计划和决策的执行提供有力科学的数据保证。

5、管理人员可以通过对外接口，随时了解院内的运营情况，做出的响应的工作布置。通过功能完备、高效便捷、安全可靠、开放性强的管理信息网络为更好的开展业务工作提供有力的支持。

十三、智慧养老机构管理系统组成架构

智慧养老服务平台拥有智慧养老机构信息化管理系统、健康监护系统、智能定位、紧急呼叫系统等，平台可以为居家老人配备智能腕表进行GPS定位管理，一旦发生紧急情况还可以一键呼救，工作人员会第一时间赶往现场救援。平时老人如若需要家政服务、专业护理服务等，都可以下订工单，工作人员会按预定时间进行上门服务。

1、电子标签：GT245CT有源射频卡，识别距离范围是100M已内，工作方式为主动式。具备呼叫功能，比如按一下按钮就有人知道是谁有事在何时何地呼叫,并备查

2、远距离读写器：由GOFAR生产的GR245T / GR245W / GR245R远距离全向性读卡器，是用来自动读取电子标签的信息。

3、定位器：Locater是低成本的人员定位方案设备，2.4G，多增益可调设计，无线激活方式,可以在各种距离激活所在范围内的标签。配合READER可构成人员定位系统。

4、配置器：Configrator是针对现场应用中更改标签的各项参数而设计的发卡设备，2.4G通讯，USB接口，低功耗设计，可对具有双向通讯功能的TAG配置ID，发送间隔等各项参数。

5、路由器：连接网络，家人或管理者可以通过网络得到老人的各项信息。

6、人员定位管理系统：由电脑和软件系统组成。

十四、智慧养老机构管理系统软件版本

智慧养老机构管理系统以实现统一管理，提升护理水平，降低运营成本的要求，切实提高智慧养老机构的信息化管理服务的水平，对老年人的饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文娱活动等方方面面进行有效的监督协同服务。智慧养老机构管理软件共分为三个版本，分别为单机版、网络版和集团版。

1、单机版 ：适用于没有局域网，只有几台电脑的小型智慧养老机构，采用独立的数据库，没有数据流通，但功能完善，对于没有职能分工必要的机构完全适用。

2、网络版：适用于职能部门健全，管理体系完善的中型智慧养老机构，在单机版的基础上实现不同的角色管理分工，规范各管理部门的权限分配，同时可在同一个角色下设置多名操作人员，实现业务流程的规范化，从而提高办公效率，有利于管理者观察调节工作重点，提高智慧养老机构核心竞争力。

系统可以挂接智慧养老机构一卡通系统(老人在智慧养老机构伙食、 药品、购物均可以刷卡，一卡通系统也可以管理到门禁系统)。

系统同时可以挂接专用的呼叫中心系统，老人家属来电，系统即可弹屏显示家属信息以及对应的老人信息;如果系统挂接智慧养老机构老人定位系统，则可以实时查看老人当前所在位置。

3、集团版 ：适用于大型养老集团，连锁性老年公寓;在网络版的基础上，下属机构可独立结算，总部可实时监控和掌握下属机构的具体情况，对下属机构进行远程管理，集团总部人员从更高层面为智慧养老机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的决策依据，提高经营管理效能，增强智慧养老机构的核心竞争力。

十五、智慧养老机构管理系统应用场景

通过智慧养老机构管理系统系统，智慧养老机构可将各职能部门、服务单元以及外部市场连成一个有机整体，进行快速、高效的信息收集和业务处理，为智慧养老机构的管理和服务提供适时、准确、可靠的决策依据，提高经营管理效能，增强智慧养老机构的核心竞争力。适用各类智慧养老机构、福利院、养老社区、老年公寓、敬老院、老年康复中心、居家养老中心、日间照料中心、康复院、护理院、酒店式养老等智慧养老机构。

十六、智慧养老机构管理系统发展前景

如今的多样化时代覆盖了现代生活的方方面面，不可阻挡。家庭模式的改变，是影响养老方式的主要因素。中国未来的养老趋势将是使用社会提供的养老金，到社会提供的智慧养老机构里去养老，无论是高档、低档还是慈善福利型，总会有合适的一所。入住智慧养老机构是一种规模经济、以及安全服务的实现，也增进人与人之间的交流，减少老年人的孤独感。进智慧养老机构会是对自己和下一代很负责任的决定。

虽然养老托老服务领域的门槛并非高高在上，但相比其他创业领域，其投资周期较长，短时间内不会很快收回投资，对此应有心理准备和财力准备，养老服务是一个新兴领域，作为一个具有社会福利性质的产业，国家会对社会养老提供了许多扶持政策。所以在我看来智慧养老机构管理系统市场发展前景是广阔的。