结合了AI、云计算、大数据、物联网等技术的智能音箱，成为了智慧养老服务的载体。

「惟草木之零落兮，恐美人之迟暮。」

2300年前，屈原用「美人迟暮」感叹岁月无情。讲述人物与衰老对抗的故事，则一直是古今中外文艺作品的永恒命题。

2012年上映的科幻电影《机器人与弗兰克》为这一命题带来了新的诠释——陷入老年痴呆的主人公，获得了儿女送来的「养老机器人」。机器人不仅照顾老人的饮食起居，还与老人做朋友，并最终成为了老人的心灵依靠。

在科幻作品中，机器人替代人类，成为了老年人的养老帮手。而在现实世界中，AI、机器人等新技术也开始出现在养老产业之中，并带来了「智慧养老」这一新概念。

智研咨询此前发布的报告指出，2019年，中国智慧健康养老产业市场规模为3.22万亿元，而到2022年，这一数字有望突破5万亿元。这片全新的市场，仍有待外界探索。

 

资料来源：智研咨询整理

走出科幻电影，智慧养老如何提升老人生活质量？

眼下，机器人完全替代人类完成养老工作，仍然尚显遥远。但如今，老年人已不再与互联网绝缘，AI、物联网等新科技也逐渐进入老年人的日常生活，智慧养老也已不再是科幻片的专属。

首先，互联网已经充分渗透至老年人群体。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，中国已有2.6亿「银发网民」（50岁以上的互联网用户）。

中国社科院社会学研究所2018年发布的《中老年互联网生活研究报告》显示，能够使用微信的中老年人中，有75.8%会上网看新闻，有59.3%会使用手机看视频，有53.8%体验过移动支付。

智能手机成为了老年人日常生活的重要载体。在智能手机之外，各式各样的智能设备也开始获得了老年用户的青睐，成为许多中老年人的新宠。一些养老机构甚至逐渐引入智能音箱，让老年人可以通过智能音箱听歌、听新闻、看电视剧，甚至控制家电，与儿女视频通话。

结合了AI、云计算、大数据、物联网等技术的智能音箱，成为了智慧养老服务的载体。值得一提的是，智慧养老也是当前国家政策鼓励推进的方向。

例如，在2019年4月，国务院办公厅印发《国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见》。这份意见指出，各地应实施「互联网+养老」行动，促进AI、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术和智能硬件等产品在养老服务领域深度应用。

此外，意见还建议，在全国范围内建设一批「智慧养老院」，推广物联网和远程智能安防监控技术，实现24小时安全自动值守，以降低老年人意外风险。

具体而言，在产品层面，国家鼓励健康管理类可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、智能养老监护设备、家庭服务机器人等产品的研发；而在服务层面，慢性病管理、居家健康养老、个性化健康管理、互联网健康咨询、生活照护、养老机构信息化服务则备受关注。

在这些政策的推动下，智慧养老也成为了社会各界关心的话题。日前，清华大学老龄社会研究中心联合百度发布了《社区智慧健康养老服务研究报告》，展示了AI智慧养老对于老年人生活质量的提升。

2020年10月，百度联合清华大学老龄社会研究中心，将「百度五福——AI助老」公益项目落地北京6个社区的120户老人家庭。由搭载五福助老平台的小度智能屏为社区老人提供相应的科学内容及日常生活服务，其中「五福健康」模块引入了慢病管理、在线问诊等服务。此外，小度智能屏还能为老年人提供相关休闲娱乐项目，如浏览新闻、观看视频等。

报告数据显示，AI智慧养老方案，可以帮助老年人实现健康化的生活方式。例如，小度智能屏可以定时提醒老年人服药、锻炼身体，并记录下老年人的健康、行为信息，如饮食、睡眠状况，以及血压、血糖指标等。

在AI智慧养老方案的干预下，老年人的蔬果摄入量有所提升，而脂肪、盐、糖摄入量则有所控制；老年人的睡眠质量、健康认知水平与运动锻炼时间得到了不同程度的改善与增加；视频通话、生活助手、语音陪伴等功能使得老年人的愉悦感和幸福感也有所提升。

 

源自：智慧健康养老服务研究报告

而在百度之外，智慧养老也成为了国内互联网巨头们共同关注的新赛道。例如，腾讯此前曾推出「AI智能养老监护系统」，可以通过视频智能分析识别老人姿态，并对摔倒等危险行为进行报警，让老人得到及时救治。阿里旗下的智能音箱天猫精灵也入驻了多家养老院，实现了集中养老服务的数字化、智能化。智慧养老，机会与挑战并存

尽管智慧养老备受政策鼓励及外界看好，但《社区智慧健康养老服务研究报告》指出，智能设备在助力智慧健康养老的过程中，仍存在一定「不适」。而事实上，智慧养老产业的未来发展，仍面临多个巨大的挑战。

第一个挑战，来自技术层面。现有的AI、机器人技术能力，仍然难以完全满足老年人的养老需求。换而言之，在现阶段，科技无法完全实现养老行业的人力替代，而只能在一定程度上降低子女及养老服务人员的工作量。在这条道路上，智慧养老从业者仍然有很长的路要走。

第二个挑战，来自产品设计上。科技企业的员工与目标用户群体大多为年轻人，产品的供需双方存在着认知差距。而在智慧养老领域，从业者则必须考虑到老年用户群体与年轻人之间的差异性，并在产品设计上做出调整，以实现所谓的「适老化」。

例如，智慧养老产品在UI及交互设计上，应考虑到老年人的视力、听力水平；在产品逻辑上，要尽量做到简洁、高效，且不能频繁更改产品逻辑。此外，在功能设计师，智慧养老从业者应该搜集老人们的真实需求，而不能停留在无目的的「自嗨」上。

第三个挑战，来自于商业层面。在传统认知中，年轻用户才是品牌们争抢的对象，而老年人的消费能力则存在争议。如果智慧养老服务仅停留在社会公益层面，缺乏直接利益驱动，商业企业势必会减少相关领域的投入。

不过，近两年来，以智能音箱作为中枢及终端的智慧养老的服务，正在颠覆这一传统认知。智能音箱在老年用户群体中的渗透，令外界颇感意外。

一位智能硬件从业者对36氪表示，在智能音箱行业，针对老人、儿童的定制服务，已经成为了各个品牌的标配。而这背后的原因并不复杂——老人、儿童已经成为了智能音箱的重要用户。

对于儿童家长而言，智能音箱娱乐功能有限，可以放心地交给孩子使用。而对于老年人而言，智能音箱的交互方式多样、功能实用，上手使用的门槛更低。例如，许多老年人就不喜欢对着智能音箱的屏幕指指点点，一问一答的语音交互，不用戴老花镜就能轻松完成。

与此同时，智能音箱与物联网设备的深度绑定，让智能家居的体验更加友好。对于年轻人而言，躺在床上用语音控制关灯，更多是出于「偷懒」，而非刚需；而对于一些腿脚不便的老年人而言，通过智能音箱语音控制开关灯、拉窗帘，不仅更加方便，还能降低意外跌倒的风险。相比之下，老年人对智能家居的需求更加迫切。

在家居场景中，智能音箱成为了控制各种智能家居产品的「中枢」。而在养老院，智能音箱则成为了「终端」。通过分散在各个房间的智能音箱，养老院工作人员可以更好地感知老人们的生活状态，并为老人们传达各类信息。

此外，智能音箱的生活、娱乐功能，也获得了老年群体的好评。前文提及的《社区智慧健康养老服务研究报告》指出，被访老人对小度智慧屏的日均使用时间为2小时左右，其中，女性、单身老人的日均使用时间更长，休闲娱乐模块的使用频率则最高。从PC、智能手机再到智能音箱，智能设备的学习成本不断降低，而这些设备也在不断丰富老年人的养老生活。从科技发展的大趋势看，未来，智慧养老的蓝图也将更加明晰。

 

源自：智慧健康养老服务研究报告

人口老龄化时代，智慧养老已成兵家必争之地

在科技迅猛发展的同时，中国人口老龄化的大背景，也让智慧养老成为了社会关心的焦点。

第七次人口普查数据显示，我国60岁及以上人口有2.6亿人，其中，65岁及以上人口1.9亿人。而在2010年到2020年十年中，60岁及以上人口比重上升了5.44个百分点，65岁及以上人口则上升了4.63个百分点。

 

全国人口构成

联合国的预测数据显示，到2025年，中国老年人口将达到2.8亿左右，而到2050年，中国老年人口可能突破4.8亿人。到那时，中国可能会成为全球范围内人口老龄化最严重的国家之一。

而对于互联网企业而言，智慧养老的意义不止于服务老年用户。在服务老人的同时，养老服务也能触达到老人的子女甚至孙辈。例如，通过智能音箱，老人可以与儿女方便快捷地视频通话，为了实现最好的用户体验，儿女往往也会选择购入同品牌的智能音箱产品。

因此，智慧养老服务也在为互联网企业挖掘更多的潜在用户。在新流量增长乏力的当下，智慧养老市场的价值也由此显现。在公益服务之外，智慧养老也借此提升了自身在商业领域的想象空间。毫无疑问，围绕这一领域，各大科技巨头们也将展开一场新的较量。

无论是从人口老龄化的大趋势，还是老人用户价值的再挖掘，不难看出的是，智慧养老正在形成一个巨大的市场。艾媒咨询此前发布的数据显示，到2022年，中国养老产业市场规模有望达到10.25万亿元。在未来，随着70后甚至80后群体进入养老阶段，智慧养老市场也有望迎来新一波高速增长。