你家是不是也面临这些问题？

老年人口增速加快使得家庭需承担的养老压力增大，

现有的家庭养老无法继续满足日益增加的养老需求。

公立养老单位也不足以满足多元化和个性化的服务需求，

普遍存在一床难求、服务效率不高、专业服务人员短缺等难题。

一般而言，私立养老机构收取的服务费用较高，大部分家庭没有经济能力承担此项养老消费支出。

随着大数据、人工智能等技术的发展，构建大数据驱动的新型养老模式，实现精准养老。

依据养老服务参与者和参与方式的不同，将智慧养老划分为4种模式，分别为需求-中介-供给（Demander-Mediator-Provider, DMP）模式、供方对需方（Provider to Demander, P to D）模式、需方对供方（Demanderto Provider, D to P）模式和线上到线下或线下到线上（Online to Offline or Offline to Online, O to O）模式。

P to D模式描述的是需求方与供给方交互的关系。

DMP 模式指的是从服务需求方到媒介再到供给方。

O to O模式表示线上线下信息转换。

D to P 模式也是养老服务商和服务需求方相互交流的一种模式，在该模式下服务需求方为主动方，其向综合服务信息平台发送购买指令，经过综合服务信息平台确认后，养老服务商再向服务需求方提供相应服务。

与其他3 种智慧养老模式相比，D to P 养老模式是现有私立养老机构广泛运用的模式，目前采用这种智慧养老模式的地区较少。

北京、上海和浙江乌镇三地智慧养老模式采用的正是具有典型性和代表性的另外三种模式。这3种智慧养老模式分别在北京、上海和浙江乌镇三地有实践应用。

下面将具体说明这3 种模式以及在北京、上海和浙江乌镇的实践情况。

北京P to D养老服务模式

北京市为老年居民打造了一个集政府补贴、购买服务和支付方式为一体的本地支付平台，老年群体购买养老服务也更快捷和便利。

上海DMP养老服务模式

在智慧养老服务的DMP (Demander-Mediator-Provider)模式中，综合信息平台作为信息传递媒介，首先将获取的养老服务需求方购买服务指令整理分类，随后再将购买服务指令传递给相应范围内的养老服务供给方，最后养老服务供给方向养老服务购买方提供与之对应的养老服务。DMP 养老模式在一些城市被运用到实践中，如上海市徐汇区的平安保服务。

浙江乌镇O to O养老服务模式

智慧养老服务的O to O (Online to Offline or Offline to Online)模式是线上平台和线下服务商交互的一种服务模式，转换形式可以是从线上平台到线下服务商或者是从线下服务商到线上平台，运用媒介或中介完成线上线下信息交流的过程，这也是智慧养老模式的常用模式之一，中介平台建设是智慧化养老系统顺利运行的关键。

乌镇智慧养老服务模式逐渐发展为乌镇智慧养老2+2新模式，2+2意为Online 2（智慧养老综合服务平台和远程医疗诊疗服务平台）+Offline 2（综合养老服务中心和社区卫生服务站），综合养老服务中心和社区卫生服务站利用健康管理软件、智能居家设备以及能监测终端等设备对老年人进行实时跟踪，并将过程记录到其健康档案中。

乌镇智慧养老线上平台——智慧养老综合服务平台主要是利用阿里云服务器、社交软件（如微信）、APP等对家中老人进行远程管控。

例如，老人在外遇到突发情形可以迅速按动装置，服务终端的工作人员可根据GPS 找到老人；远程照护设备通过设定固定时间，预防老人遇到意外情况而错过急救；老人佩戴的健康照护设备实时传输其日常的健康生活指标到个人的电子健康档案中，方便子女了解家中老人健康状况。乌镇远程医疗服务平台是全国首家互联网医院。互联网技术将全国千家医院整合为一体并引入上万名专家，将优质医疗资源合为一体，实现了远程医疗诊治和资源共享。

特点

P to D养老服务模式的主动性较强，在这一模式中养老服务供给方需要发挥主动性，提前主动了解服务需求方需要哪些养老服务项目，从而提高服务供给的有效性，而且也能逐渐形成对本区域内养老服务的整体服务。然而，若服务供给方主动性较弱，比如政府、养老企业等，则会出现供需不对称的情况。需要注意的是虽然服务供给者会主动提供服务，但是服务需求者若是主动性不强，也会出现供需不对接的情况。

DMP 养老服务模式的适应性更强，适用范围更广，适用群体更多。这一模式尤其适用于高龄独居老年人，解决了老年居民搬运较重货物的担忧。该模式对综合服务信息平台有较高的要求，平台必须能容纳足够的流量，以及保证人力供给充足。平台建设需要考虑需求量爆满以及人力有限的情况下，如何高效率地做好信息沟通传递和安排服务供给工作，而且对服务进行监督和评估也是平台建设要求之一。

O to O 养老服务模式的灵活性较高，作为线上线下转换的养老服务模式，该模式灵活运用信息技术实现信息发送、信息传递、信息反馈等一系列信息交互过程，还可以根据现实需求增改服务机制，从而改进整体服务系统的运行。在该模式下设备终端与互联网可以进行无缝对接，也可以和其他模式结合，智慧养老服务也会更加便捷高效。