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养老行业存在三大误区,天与养老用技术构建智能化解决方案

时间:2022-11-09  作者:小通  浏览量:

智慧养老

芥末堆文 近日,养老创始人卜江勇在接受媒体采访时表示,养老行业当前普遍存在三大误区。

一是有规模≠有规模效应。中国养老需求大,人尽皆知。中国人口老龄化的速度仍在持续加快,第七次人口普查数据(以下简称为 " 七普 ")显示,我国 60 岁以上老年人口总量为 2.64 亿。而从供给端来看,当前养老服务的供给总量不足,但更需要关注的是供给效率低下。

" 劳动力红利 " 已经殆尽,如何去实现 " 效率红利 ",才是关键的破题点。通过新技术的应用提升效率,无疑可以抵消因人力成本递增带来的问题,保障运营效率。养老服务行业跨越效率陷阱的通道,唯有技术。

二是有付费能力≠有付费意愿。与购买有形的商品不同,在购买无形的服务时,人们实际上是基于 " 稳定的预期 " 做出消费选择。如果养老服务质量能够保证实现 " 稳定的预期 ",并且通过信息共享的透明机制形成一定程度社会共识,刚需型的付费意愿在现阶段就能获得打开,可以实现良性的增长。反之,即便未来付费能力充足,也未见得能够打开用户的付费意愿。要形成 " 稳定的预期 ",不仅仅依赖于对从业人员的技能训练,更需要通过合适的技术手段来提供保证。

三是养老需求≠护理需求。人的衰老不是一个瞬间完成的,而是一个缓慢的过程。在这个长期过程中,家是最重要的时空场景,应该让长者在家中安心生活,获得安全预警、生活便利、慢病干预、精神慰藉等一系列核心需求的高质量供给。同时,围绕这些需求所提供的解决方案并非是割裂的、往往是融合的,例如从行为数据可以预判潜在的医疗风险。

在意识到 " 数字 +" 是解决养老行业供给的真正关键后,天与养老从 " 数字化 " 角度进行了谋篇布局。简言之,天与养老的蓝图是从信息化到数字化再到智能化,信息化是为实现标准化、数字化则面向高质量运营、智能化面向洞察并满足需求。

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