随着互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，数字化和智能化广泛应用于生活中，也助力老年群体实现智慧养老。

近年来，华邦美好家园养老集团顺应产业数字化发展趋势，打造云端业务管理枢纽，构建智慧养老生态圈，既为长者提供全方位的健康安全保障，也为集团的经营管理提供数据化、线上化和智能化支撑。

24小时动态监测救在身边

哔哔哔哔……急促的设备报警声在华邦美好家园家庭养老床位调度中心响起，坐席人员马上拨通触发设备报警长者的电话。您好，这里是华邦美好家园家庭养老床位调度中心！请问是李华（化名）阿姨的家属吗？

2022年2月5日，大年初五的晚上18时，当大家还在享用可口的春节大餐时，居住在广州市白云区的李华（化名）阿姨家里的燃气报警器触发了报警。坐席人员第一时间致电家属了解长者在家情况，家庭养老床位坐席系统检测到您家里的燃气探测器发出报警了，请问家里现在是什么情况？有什么能帮到您呢？

▲安装在厨房内的燃气报警器等

坐席人员与长者家属沟通过程中，听到电话的另一端有激烈的争吵声，家属情绪激动，表示长者要开煤气自杀，随即愤怒地挂断了电话。坐席人员后续多次联系长者家属，但是都遭到拒接。坐席人员立即上报情况，并启动应急预警机制，同时联系110报警，联动消防、医护、街道人员及服务机构专业人员马上赶往长者家中进行紧急处理。最后，在各方齐心协力下避免了悲剧的发生。
▲工作人员24小时动态监测助力平安

2021年6月8日，广州市民政局、广州市财政局印发《关于全面开展家庭养老床位建设和服务工作的通知》指出，服务机构可依托信息化系统和智能化设备将家庭养老床位纳入24小时动态监测和远程监护。华邦美好家园设立家庭养老床位调度中心，全天候智能守护长者居家安全。

除了燃气报警器，家庭养老床位智能化入户还包括紧急呼叫器、烟雾传感器、水浸报警器、红外探测器、门磁感应器、睡眠检测带等设备，连接网关，对应系统，24小时全天候、全方位保障长者用水、用火、用气、睡眠等居家安全，让长者在家也能享受机构标准的养老服务。

一键呼叫守在身边

请问是平安通呼援中心吗？平安通设备是不是有定位功能？我跟父亲一同外出购买午餐，让他先行回家，正常这个点已经回来很久了，打电话也联系不上，现在很担心......2022年1月3日，华邦美好家园平安通呼援服务中心接到了一位家属的呼援电话。

▲华邦美好家园平安通呼援服务中心7x24小时在线守护

您好，您的手机号码绑定的是杨昊（化名）爷爷，杨昊（化名）爷爷是您的父亲吗？我们提供的平安通设备是可以一键呼叫并具备定位功能的。接到电话后，话务客服平复了家属心情并查询到爷爷的所在位置。

随后，杨昊（化名）爷爷的家属立即前往定位的位置，成功将爷爷寻回。事后家属致电呼援服务中心报平安，并表示感谢我父亲已安全到家，还好有你们平安通。

广州平安通是由广州市民政局与华邦美好家园养老集团等企业合作运营，利用现代通信设备和信息化平台，为广州市居家长者提供紧急呼援、定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示等综合呼援服务。通过互联网+物联网技术，架建平安通大数据平台，实时展现服务数据，为服务质量监管提供信息化支撑；与家庭养老床位等居家养老服务互连互通，提供涵括生活照料、家政服务、慢病专护、康复护理、健康管理、居家及出行安全智能监护、居家适老化改造等服务，助力广州养老保障服务的推广落地提速扩面；基于居家生活场景，研发孝慈宝智能化定制产品包，以24小时不间断呼援响应和定位为核心，在意外危险发生时，利用现代通信设备和信息化平台，结合呼援者当下情况提供专业的紧急预案，为独居长者、失能失智、有精神类康复等特殊人群提供第三方安全守护服务。

在线问诊医在身边

刘奶奶，我们先做一个健康检查，然后可以根据情况报告在线咨询医生。在广州市海珠区老人公寓（广州海联孝慈苑）的健康小屋内，86岁的刘奶奶在工作人员的指引下，便捷地进行健康检查，并准备在线问诊

▲工作人员协助长者体验智能健康监测设备

在线问诊，让我们在养老院里也能向医生专家咨询病症治疗及康复保健等专业问题。特别是现在疫情下，养老院正实行封闭式管理，更加方便了我们。刘奶奶表示。

深化医养结合服务内涵，推动互联网+医疗健康，由华邦美好家园养老集团承接运营的广州市海珠区老人公寓，与广东省第二人民医院打造健康小屋模式，通过在线问诊，将优质的医疗资源送到长者家门口，在小地方解决群众的大问题。

目前，华邦美好家园养老集团在广东省广州市建设运营平安通呼援指挥中心，通过大数据平台，将平安通服务与家庭养老床位等居家养老服务实现互联互通；在江苏省扬州市运营当地首个养老大数据平台——仪征市智慧养老服务信息平台，为老年群体提供多元化、智慧化和个性化的服务；研发孝慈宝智能化定制产品包，利用现代通信设备和信息化平台，为独居长者、失能失智等特殊人群提供第三方安全守护服务。

为进一步深化互联网+医养结合互联网+家政服务，华邦美好家园通过孝慈小程序打造线上综合养老服务平台，通过社区护理站、社工站、街镇居家养老服务平台，探索形成线上+线下联动服务的运营模式；通过智慧养老服务体系的10000余张医养床位，每年为居家长者提供逾300万人次的上门服务。先后入选国家级养老服务业标准化试点单位全国公办养老机构改革优秀案例，被评为广东省南粤家政省级龙头企业和广东省首批五星级养老机构。