设备里面已经安装了芯片，可打电话，也可测血压、心跳，还可定位。在光明区马田街道，工作人员一边为老人启用健康智能设备，一边为老人讲解设备的用途。

依托光明区智慧养老云平台及智能手表、智能拐杖、血压计等安全健康智能设备，老人的健康动态能够实现实时监测，老人家属和医护人员可通过手机APP随时查看老人动态健康数据或通过APP下单所需服务。

2017年，光明区被列为深圳市推进养老服务体制机制改革唯一区级试点。近年来，光明区探索构建以智能型居家养老为基础、嵌入式社区养老为依托、市场化机构养老为支撑的制度完善、规模适度、结构平衡运营良好、监管到位、可持续发展的现代养老服务格局, 构造深圳典范、省内领先、国内一流富有光明特色的养老服务体系。

目前，智慧养老云平台已对全区户籍老年人开展能力等级评估并建立相关数据档案，在光明街道实现智慧养老订餐服务（新增人脸识别取餐、线上订餐），在玉塘街道装备养老服务设施运营的监管设施。

工作人员为老人发放智能拐杖。

接近8000名老人建立个人档案

评估信息、健康档案、服务信息、回访记录、养老服务需求……打开光明区智慧养老服务平台，约8000名辖区内老人的信息、养老需求都被详细地记录其中。除此之外，该平台还记录着老年人年龄分布情况、养老资源配置情况、养老受众政策情况等。

目前，光明区通过智慧养老云平台建立了一区、六个街道、31个社区工作站三级监管平台系统，为户籍老年人群建立健全准确详实的自然信息档案、健康信息档案和老人服务信息数据库，实现一人一档电子化信息，同时，提供快速查询和数据统计等功能，实现信息智慧管理。

据介绍，光明区智慧养老云平台包括政府管理系统、服务机构管理系统、客户系统等组成。客户系统包括服务端 APP、客户端 APP、老人健康安全监管物联网智能终端设备；政府监督管理系统包括区级管理子系统，街道管理子系统和社区管理子系统；服务机构管理子系统主要由服务人员、服务信息、紧急救援等 5 个功能模块组成。平台应用信息化和大数据，实现政府管理高效化、机构服务标准化、老人服务精准化。

光明区民政局社会福利和社会事务科科长王学涛介绍，光明区智慧养老服务平台通过建立完整的老人信息和居家养老服务数据库，实现养老对象和养老服务资源信息动态化管理，建立老人提出服务需求，智能化分析处理，政府补贴有依据发放，服务质量回访监督的规范化、信息化、智能化的居家养老服务体系。

预约下单居家养老更便捷

在光明社区，有着这样一个爱心饭堂，专门为辖区内老人、残疾人、因病不能自理人员和低保政府兜底户等群体提供助餐服务。就餐人员拥有唯一识别二维码，而通过智慧养老云平台电子点餐功能，老人可提前预定一天至一周的助餐服务，每天提供助餐服务约169人次。

互联网+养老，养老平台让老人们足不出户，就可以享受到智能居家养老服务。平台除了可预约居家清洁、送餐上门、助医等服务，还实现了求助呼叫、走失定位、跌倒告警、远程监护、生理监测、视频通话、家庭安防等一系列服务。不管子女在哪里，随时都可以通过平台系统生态圈陪伴家中老人。

不仅如此，通过智慧养老云平台预约服务，还可实现服务内容全公开、服务过程及服务标准留痕、通过线上结算方式简单便捷，提高服务便利性的同时增加服务的透明度，进而提高民众的信任度。

以往，养老服务机构为老人提供服务，老人要评价服务质量以及满意度往往很难找到反馈渠道。而现在通过云平台，工作人员需要经过老人同意，扫描老人的唯一识别二维码才能开始和完成服务，在服务过程中也要拍照留痕，如老人对服务质量不满意可向客服反馈投诉，有助于养老服务的监控。

通过智能穿戴设备的SOS紧急呼叫键，智慧养老云平台可通知长者家属。

打造更完整养老生态圈

去年，光明区选取马田街道为试点，为该街道社区老人配备智能终端设备269台。有了这个设备，如果老人突发不适、跌倒或其他紧急情况，只需按住智能穿戴设备的SOS紧急呼叫键，智慧养老云平台立即通知长者家属，如家属无应答，值班人员通知就近机构实施救助。

依托智慧养老云平台及安全健康智能设备，社区服务机构在保证日常服务及时高效的同时，还可提供各种紧急救援通知服务、健康监管服务，保障老年人的生命财产安全。

而对于下一步的工作，王学涛科长提出三个关键词做实、拓展、链接，他表示，我们要将平台推出的各项功能扎扎实实地做好，更好地为老百姓提供服务。同时根据老人实际需求，将更多地与医院、养老机构、社区机构、居家服务机构、养老服务机构等进一步无缝衔接，尽可能实现服务需求一站式解决，养老服务将更加的多样和便捷，打造更加完整的养老生态圈。

接下来，区民政局还将链接文体、卫健等多个职能部门，打破壁垒共享数据，同时整合政府、社会以及社区家庭的资源，全面建成与光明经济社会发展水平相适应的养老社会保障体系。