社区养老服务（可点击查看详情）指的是为老人提供必需的生活服务类，考虑其物质条件和精神生活的基础要求。国家财政部等四单位此前下达《购买养老服务工作的通知》，积极推进政府购买社区养老服务工作中。通告确立，到今年，在我国将基础创建相对完善的政府购买社区养老服务规章制度，促进完工功能齐全、经营规模适当、遮盖城镇的社区养老服务管理体系（可点击查看详情）。

 

日常生活照顾服务项目：

（1）助餐服务项目：洗、煮饭食应整洁、环境卫生，无烧焦；重视老人的饮食搭配生活方式；留意营养成分，有效营养配餐，每星期有菜谱；助餐食应配备合乎老人的无障碍设计，助餐专用工具应维持日常保洁，厨具保证每顿饭消毒杀菌；外卖送餐上门服务应立即，保证隔热保温、保鲜设备。

（2）生活起居服务项目：帮助穿脱光衣服和如厕方式恰当，老人无不适感状况；衣服梳理置放井然有序；定时执行为卧床不起老人翻盘，无压疮。

（3）助浴服务项目：助浴前应开展安全小常识，助浴全过程中需有亲属或护理员到场；上门服务助浴时要依据四季气侯状况和老人定居标准，留意防冻保暖、高温防暑和浴自然通风。

（4）环境卫生清除服务项目：帮助刷牙漱口、洁面、洗脚、推拿姿势适度，老人无不适感状况，保证老年人容颜干净整洁、服装适当、指（趾）甲干净整洁、无臭味；按时清理、拆换被单和衣服，无污迹；定时执行清扫室内室外环境卫生，保证清理、整洁。

（5）代办公司服务项目：代换煤气、代办公司各种各样办理手续、代交社保各种各样花费等，应依照老年人的规定立即申请办理。

 

保健医疗服务项目：

（1）疾病防治服务项目：依据老人要求制订有目的性的防止计划方案，防止计划方案应言简意赅、浅显易懂，有利于老人把握防止老年疾病的基础知识并开展基本性的预防。

（2）诊疗帮助服务项目：应遵循医生叮嘱立即提示和监管老人准时吃药，或随同就诊；帮助进行诊疗辅助工作中，应能恰当测量血压、人体体温等。

（3）康复医学服务项目：具体指导老人实行医生叮嘱，帮助老人恰当应用康复治疗、健康保健仪器设备。

（4）身心健康服务咨询：根据电话、互联网及会议总结或老年人院校等方法为老人出示疾病防治、康复医学及衰老期营养成分、心理健康等专业知识文化教育。

（5）中老年健康档案资料建册率达100%。

 

家政保洁：

（1）安装检修家居、家用电器：窗门、窗纱，电热水器、净水机、全自动洗衣机、电脑上、照明灯具等安裝检修，应按老人规定开展，维（装）修后无安全风险，能一切正常应用。

（2）清洁服务：清理排风扇、抽油烟机、燃气灶类应保证清理整洁、环境卫生，合乎老人规定。

（3）疏通服务项目：蓄水池、浴盆、坐便器、蹲便、地漏疏通等应依照老人规定开展输通，输通后能一切正常应用。

（4）其他家政服务类服务项目。

 

紧急救援服务项目：

       呼叫机、寻求帮助电子门铃、远红外线感应器等安全防范器械应符合我国要求，品质可利用率达100%；其作用应合乎老人的特性和要求。

精神慰藉服务项目：

（1）精神实质适用服务项目：看报，细心聆听，能与老人开展交心、沟通交流。

（2）心理指导服务项目：把握老年人生活特性和基础沟通的技巧，可以观察老人的心态转变，并根据心理疏导方式调节老年人生活情况。

（3）重视并维护老人隐私保护。

 

其他：

      提供文化艺术体育文化服务项目、法律法规服务咨询及其别的老人要求的服务项目。

 

评估：

       社区（村）居家养老服务项目服务中心收到申请办理后，应基本确定是不是归属于独居生活、孤老、经济发展艰难或高龄老人，并在七个工作日内机构评估员依据《杭州市居家养老服务需求评估表》对申请者开展评定，填好《杭州市居家养老评估报告》，得到评定结果。

       评估后，针对老人的基本情况、评估员的评定结果在小区给予公示公告，公告期为七个工作日内。针对公示公告情况属实的，社区（村）汇报给街道社区（城镇）居家养老服务站。针对有公示公告质疑的，老人能够申请办理街道社区（城镇）居家养老服务站给予复查评定。

       街道社区（城镇）居家养老服务站在五个工作日之内对评定结果开展核查并汇报区民政，区民政在五个工作日之内开展审批并签名。审批结束后向申请者派发《社区居家养老服务告知书》，明确是不是准许政府购买服务项目及其服务项目时间。

       当现行政策状况、老人状况产生重特大转变，老人能够申请办理再次评定。

 

提供服务项目：

       针对明确为政府购买服务项目的服务项目目标，在派发《社区居家养老服务告知书》后10个工作中内由居家养老服务项目实体线与老人承诺实际的服务项目内容，签署居家养老服务合同并下派满足条件的助老服务生，为服务项目目标提供服务项目。

       居家养老服务项目实体线在提供服务项目时要搞好服务项目时间、服务项目频次、服务项目时间、服务等记录，作为清算根据。

 

融合提高目前居家养老社会性综合服务平台：

（1）融合目前居家养老服务项目实体线。各个区民政可根据招投标等方法来明确2-8家具有一定经营规模、有信息化管理支撑点的居家养老服务项目实体线或挑选服务性机构为本地区出示居家养老服务项目。区选中的居家养老服务项目实体线应报民政局办理备案。

（2）激励具备一定经营规模、服务项目优、信誉度好的公司参加到居家养老服务项目工作中。

（3）大力发展小区（村）养老院（托老所）、社区（村）居家养老服务点相互参加的居家养老服务项目新模式，将养老院与社区（村）公共服务设施，专业服务与志愿者服务紧密联系，产生急事出不来社区（村）、服务项目省时省力、合适老年人服务习惯性的小区（村）居家养老服务项目新机遇。

对居家养老服务项目实体线创建健全的监管点评体制：

（1）各个区民政应立即机构专职人员或第三方对居家养老服务项目实体线的服务水平给予监管评定。

（2）监管评定关键从老人满意率（附《老年人满意率调查表》）、服务项目时间准确度、服务达成率、合理举报结案率、服务项目档案资料的健全等对居家养老服务项目实体线开展服务水平点评，创建居家养老服务项目实体线级别管理方法与评价指标体系。

（3）在其中居家养老服务项目实体线的服务项目须做到老人满意率≥80%。

（4）区民政应依据评定状况，按时对居家养老服务项目实体线开展调节，对服务质量评价低的居家养老服务项目实体线给予取代。

       对于老人体现的住不了、住不了、住不太好等突显难题，国家发改委社会发展司厅长欧晓理表明，在供给侧结构，对于特困人员集中化供奉要求，要充分运用公立和公共建筑私营养老院的兜底保障功效；对一般工薪族的养老服务要求，进行城企联动养老服务专项整治，提升社区养老服务的合理提供。在需求方，创建经济发展艰难的大龄、失能老人补助规章制度，促进产生符合国情的长期性护理保险规章制度架构，激励发展趋势盈利性长期性护理保险商品等方法，提高老人的付款工作能力，处理住不好难题。

      为减轻住不好难点，依据相关部门将科学研究制订保证 养老院基础服务水平安全性的强制国家行业标准，全力实行全国各地统一的社区养老服务级别点评与验证规章制度，贯彻落实社区养老服务设备系统分区等级分类整体规划建设标准。

       除此之外，对于社区养老服务工作人员急缺、岗位工资待遇不高、社会发展认同感劣等突显难题，明确提出了有目的性和认可度的对策，从提升岗位技术培训、增加高职院校技术专业人才的培养幅度等多方位引进人才添加到养老服务业。