​随着龄化日益严重的背景下，“互联网+护理服务”越来越受到人们的重视。近期，阿里健康宣布推出“寸草心”服务—为高龄或失能老年人提供专业护士上门护理。在此之前的4月份，“互联网+护理企业”金牌护士宣布完成数千万A+轮融资。网约护士是否会成为下一个互联网医疗热点？

根据国家老龄委员会的数据显示，到2020年，我国60岁以上失能老人已经超过4200万，相当于每6个老人中就有1个不能自理，谁来照顾这类人群成了痛点。一是步入“上有老下有小”阶段的中年人，不能长期陪伴照顾父母；二是在老龄化加剧的趋势下，新一代独生子女今后也将面临类似的困境。而且随着老龄化的加剧，失能老人的护理需求迫切需要专业的护理机构来满足。

随着互联网+医疗的全面发展，“互联网+护理”也应运而生。2018年2月，国家卫健委正式发布了《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》和试点方案，确定在北京、天津、上海、江苏、浙江、广东等地进行互联网+护理”服务试点。

2020年12月14日，国家卫生和健康委员会发布了《国家卫生健康委办公厅关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，明确了进一步扩大试点范围。除原试点外，其他省份原则上至少确定一个城市开展“互联网+护理”服务试点工作。

而市场探索更早。数据显示，自2015年以来，市场上已有医疗护理、金牌护士、宏华护士、阳光护士等多个平台相继上线，提供线上线下一体化的居家护理服务。

阿里健康相关负责人介绍说：服务推出后，各城市的需求和订单量都在迅速上升。

5月10日，阿里健康推“互联网+护理服务”板块，与专业机构和在医疗机构注册的护士合作，采用网上预约、现场服务的方式，为高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群提供专业护理服务。服务项目包括上门打针、上门换药、PICC维护、造口护理、产褥期护理、压疮护理等。

记者看到，在医鹿APP上，上门打针是医疗护理服务中最受欢迎的项目。以广州为例，提供服务的第三方机构主要有金牌护士和福寿康两家。金牌护士提供的现场注射服务，目前特价154元，平台显示已售414单。

据公开资料显示，成立于2015年的金牌护士，目前注册护士超过18万人，合作医疗机构超过300家，今年4月宣布完成数千万元A+轮融资。另外一个服务机构福寿康，成立于2011年，是国内最大的家庭医疗保健服务平台，以社区护理站为依托，提供一条龙的家庭医疗保健服务。到2020年底，福寿康还宣布完成数千万美元的B轮融资。

“医鹿是蚂蚁健康在医疗健康领域的主要阵地，以前继续推进疫苗预约的民间服务。访问护理也是国家非常重视的民生服务，蚂蚁健康将来将继续提供更多民间服务场景”。蚂蚁健康相关负责人说。

“互联网+护理”解决了居家护理的痛点，但如何保证安全，建立标准化的服务和定价体系成为挑战。

《南方日报》记者了解到，目前网约护士没有统一定价，各机构提供的上门护理服务虽然差不多，但定价却是多种多样。就拿医鹿平台来说，同样是上门打针，金牌护士的价格是154元，福寿康的价格是142元。前一种是368元，后一种是161元，价格差异超过50%以上。

阿里健康相关负责人也指出，目前“互联网+护理”存在两大瓶颈：一是供应方和需求方在信息层面不匹配；二是“互联网+护理”在供应方的服务标准和定价尚未标准化。从阿里健康的角度来看，需要通过产品优化迭代不断标准化服务动作，价格更趋市场化。

目前，服务覆盖全国的“互联网+护理”公司非常稀少，大多以区域本地化为主，各家的标准不一，阵地都很分散。阿里健康希望整合行业服务资源，为用户提供统一为用户提供统一的入口，利用移动互联网技术整合全国上门护理服务，建立统一的服务标准，满足不同城市不同地区的不同需求，将个性化分散服务形成整体输出给用户，降低用户的决策成本，让更多有需求的用户方便快捷地享受到所需的便捷服务。

业内人士认为，当前老龄化已成为人们关注的焦点，既要解决老年人和医疗的需求，又要关注年轻人生活中的空间问题。互联网+护理+康复将解决这两大需求群体的痛点，未来有市场空间值得期待。

杰佳通互联网+护理服务管理平台：利用移动互联网、物联网、智能呼叫、全球定位系统定位技术、人脸识别技术等先进信息手段，根据试点方案提出的要求，围绕服务对象、服务项目、服务行为、服务管理、风险控制等方面，为医疗机构提供智能规范的管理工具。

资料来源：南方日报