早在2012年前，国家就确立了9073的养老格局——90%的老人居家养老，7%的老人社区养老，3%的老人机构养老。

居家养老已成为中国绝大多数老人的不二选择。在老人的眼里，再豪华再高档的养老院都不如自己家里温馨舒服。所以他们希望自己能在家里安度晚年，在家能享受到生活照料、康复理疗、文化娱乐等养老服务。

第七次全国人口普查数据显示，2020年底60岁以上老人数量已达到2.64亿。2022年，我国将由老龄化社会进入老龄社会。十四五期间新增老年人口将是十三五时期的1.5倍。至本世纪中叶，60岁及以上人口将近5亿，占总人口比例超三分之一。

根据上述养老格局，庞大的老年群体逐渐加入居家养老的大军。了解居家养老服务的发展趋势，能够更好地帮助我们积极应对人口老龄化。

趋势一：服务内容多样化

从服务内容来看，居家养老将呈现保障基本养老服务和提供多样化服务相结合的发展趋势。

基本养老服务需求，首先必须覆盖特殊困难老人，包括：经济困难的低保、五保等老年人；身体状况恶劣的失能失智、患病、残疾等老年人；存在不良家庭状况的空巢、失独、留守、孤寡等老年人。

上述老年人是居家养老服务重点关怀和长期照护的群体，需要建立养老服务清单，由政府购买服务，引进专业化社会组织，提供专业的养老服务。

除此之外，发挥社会力量在提供养老服务方面的主体作用，为老年人提供方便可及、价格合理的各类养老服务和产品，也是老年市场的巨大需求。

例如，在教育学习上，需以社区为依托，为老年人提供教育学习场所、资源和条件，支持鼓励企事业单位、社会组织、志愿者等社会力量举办或参与老年教育活动。

在精神陪护上，统筹家庭关爱和专业力量，调动专业心理工作者和社会工作者开展老年心理健康服务试点，为老年人提供心理关怀、精神关爱服务和居家养老上门服务。

趋势二：服务主体市场化

从服务主体来看，居家养老将呈现出政府购买服务精准化和服务提供商品牌化、连锁化并重的趋势。

根据养老服务对象、特点和实际情况，政府购买养老服务将着眼于满足老年人基本养老服务需求，合理配置养老服务资源。

比如，政府会面向企业和社会组织公开招标，吸引有一定经营资质和经营条件的组织参与，通过竞争择优的方式选择承接政府购买养老服务的优秀社会力量，提供包括生活照料、医疗护理、康复保健、精神慰藉、紧急救援、法律维权等在内的基本养老服务，并对其开展的服务效果进行测评和定期考核。

针对目前养老服务市场主体小而分散的问题，政府将鼓励在养老服务项目建设、运营、管理等方面具有专业资质的社会资本方整合重组，通过提供标准化、规范化的优质服务，形成一批面向居家社区、跨区域和行业的综合性养老服务集团，支持服务机构向着规模化、专业化、连锁化、品牌化的方向发展，成为居家和社区养老服务的主力。

鼓励和引导养老机构尤其是公办养老机构开设居家养老服务场所来承接居家养老服务项目，由原来的围墙内服务到现在的开放式服务，为周边社区老年人提供生活照料和护理服务等。

趋势三：服务手段智能化

从服务手段来看，居家养老将呈现出线上平台、线下服务和智能产品运用一体化的趋势。

居家养老服务将充分依托信息技术，构建社区居家养老服务信息化数据平台。

信息化数据平台整理汇总、实时公布辖区内膳食服务、生活照料、家政服务、文化娱乐等社区居家养老服务机构信息，方便老年人根据需求就近选择养老服务供应商。

居家养老服务主体运用互联网、物联网、大数据、云计算等技术，探索线上与线下相结合的养老服务新模式，为老年人提供健康管理、紧急救援、精神慰藉、服务预约、物品代购等更加多元的居家养老服务。

充分了解老年人需求，有针对性地将信息化、智能化设备和产品用于养老服务领域，提升养老服务的个性化、精准化和科学化水平。

龟鹤堂：开启互联网+智能化居家养老服务新模式

早在2017年2月，工业和信息化部、民政部、国家卫生计生委三部委就联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》（工信部联电子〔2017〕25号）（简称行动计划），鼓励推进智能化养老商业模式的创新。

行动计划将智能化养老升至国家战略层面，提出充分发挥市场主体作用，探索民办公助、企业自建自营、公建民营等多种运营模式，鼓励社会资本投入，推进基本、保障性服务由政府保底购买，高端、个性化需求由市场调配的运作机制，推动用户、终端企业、系统集成平台、健康养老机构、第三方服务商等实现共赢，形成可持续、可复制的成熟商业模式。

针对居家养老三大发展趋势，结合行动计划，龟鹤堂健康养老产业集团聚焦互联网+智能化居家养老服务模式的手段创新，通过大数据、智能化赋能传统资源，通过平台实现资源聚合、匹配与流动，打造创新型居家养老上门服务平台，已引发社会的广泛关注。

2022年3月1日正式上线并运行的龟鹤堂居家养老上门服务平台与龟鹤堂集团服务人员专属平台两款微信小程序正是这一创新模式的具体体现。

目前，龟鹤堂已可为全国165个城市居家养老人员提供：生活照护、家政服务、洗涤清洁、健康管理、摄生养生、心理咨询、精神慰藉、代办服务、法律服务、文教娱乐、安全援助和其他服务等12类共198 项专业服务。通过提供高大全的服务项目与内容，对居家养老实现医、养、康、娱四个方面的提升，充分完成活力老人从物质到精神的养老进化。