智慧养老服务中心是由潍坊市民政局创办，按照一网站、三平台布局设计。一网站即潍坊市12349养老服务网站，三平台即智慧养老服务大数据平台、老年辅助器具展销服务平台、养老服务专业人才培育平台。坚持数据化、智能化、专业化三化并举，全力构建居家社区机构相协调，医养康养相结合的养老服务体系。

潍坊市12349养老服务网站，包括新闻资讯、政策法规、养老机构、养老地图、线上学习、网上购物等9个板块，面向全体市民开放，提供浏览、查询、学习、购物等功能。

网站接入全市各类养老机构，通过720全景方式，全面、准确地展示养老机构的情况，老年人及其子女不用跑腿，就能够身临其境的查看养老院的情况，在线选择心仪的养老院。

平台一：智慧养老服务大数据平台

智慧养老大数据平台实行市级规划设计、区级指挥调度、街道服务对接、社区终端服务4层管理机制，实现市、区、街道、社区、家庭5级覆盖。将全市所有60岁以上的老年人和养老服务设施、服务组织等信息纳入平台统一管理。

智慧养老服务大数据平台包括大数据中心、呼叫中心、居家管理、机构管理、健康管理、时间银行等6个板块。

创新线上+线下的服务方式，促进养老资源优化配置，打造没有围墙的养老院。为老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务。

智慧养老服务大数据平台

大数据中心

大数据中心涵盖全市所有养老数据，将全市所有60岁以上老年人、服务机构（商）、志愿者的信息分类别、分层级进行统计分析，为党委政府精准决策，为养老服务组织精准服务提供科学依据，实现管理服务数据化。

远程视频会议指挥调度系统

远程视频会议指挥调度系统，可实现潍坊市与各县市区线上视频会议，交流经验、部署工作，实现工作部署可视化。

呼叫中心+居家服务

智慧养老服务大数据平台在潍坊市以及各县市区设立12349呼叫热线，服务商可通过平台接单，为老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务。同时，通过呼叫热线进行电话回访，了解老人对居家服务的满意度以及各项养老政策的落实情况，实现服务老人便捷化。

机构管理

通过智慧养老服务大数据平台，对全市各类养老机构实行全面监管，老人的子女可通过养老院APP远程查看老人在院内的生活情况。通过机构管理平台，保存老人的电子档案并对各养老院的数据进行统计分析，更精准落实各项养老政策、发放养老补贴，实现督查指导在线化。

健康管理

通过健康管理系统，与医疗服务机构对接，为老人提供远程医疗服务，记录老人的血压、血糖、心率、呼吸等健康数据，实现老人日常健康管理，构建医养康养相结合的养老服务体系。

时间银行

鼓励、引导更多志愿者加入为老服务事业当中。潍坊市的志愿服务走在全国前列，目前潍坊市登记注册的志愿组织共4648家，实名登记注册的志愿者140余万人，我们正在探索如何将志愿服务与时间银行相结合，更好的为老服务。

平台二：老年辅助器具展销服务平台

分为老年助行区、老年康复区、老年护理区、老年助餐区、老年助浴区5大板块。通过平台展示国内外先进的老年辅助器具，满足不同层次的老年人的需求。

平台三：养老服务专业人才培育平台

平台采用走出去、请进来等方式，加强与国内外养老服务专家学者的对接交流，广泛招募养老服务从业人员，培养养老服务高端专业人才，全面提升养老服务人员专业化、职业化水平。

智能居家适老化改造空间

智能居家适老化改造空间，通过居家智能产品，提升老人的居家生活质量和护理人员的服务水平。

遵循一户一评估，一户一改造的原则，通过量身打造，满足不同家庭的多样化需求，为千千万万个家庭陪护老年人度过一个幸福舒适的晚年。

潍坊市智慧养老服务中心，利用线上+线下服务方式，不仅能满足老人在安全人身照护、紧急医疗救助、健康生活管理、精神人文关怀等方面的需求，还可以提高养老服务质量水平，营造全新的健康养老生活方式，以此为政府分忧，为社会减负。

诚邀服务商加盟

如果您机构或者会员单位从事养老服务、餐饮服务、法律服务、医疗保健、安全防护、办公文教、家居百货、婚庆礼仪、公益服务、文化娱乐、宠物服务、家政服务、车辆维修、教育机构、物流服务、金融保险、殡葬服务、美容美发、生鲜配送、旅游咨询、医药卫生、家庭维修、社工服务等业务都可以申请免费加入潍坊市民政局智慧养老大数据平台。服务商申请后，经过市智慧养老服务中心后台严格审核，上传到潍坊市智慧养老大数据平台，通过智慧平台为老人提供更便捷的服务。