智慧健康养老平台

一、平台开发背景

我国确立了以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老产业框架和9073养老格局。国家统计局发布，截至2023年底，我国60岁及以上老年人口有2.97亿人，占总人口21%。十四五末期，中国老龄人口将超过3亿；2035年左右我国60岁及以上老年人口将突破4亿，在2050年前后达到顶峰，约占总人口的1/3。那时，中国将有4.8亿、甚至接近5亿老年人，是世界上老年人口最多的国家。养老服务业目前已超10万亿市场规模。

在此背景下，我们于2005年开始研发智慧健康养老平台，历经19年的完善，已经应用于上千家养老运营单位，平台随着市场需求不定期升级，快速响应养老市场的变化，已经满足95%以上的居家养老、社区养老和机构养老的运营。

二、平台架构

三、平台功能简介

智慧会员：对老人基本信息（基本信息、健康信息、亲属信息等）动态管理，并对老人活动能力、中医体质等进行评估，以此对老人制定分级服务计划，发展为会员的用户进行个性化的会员服务管理，如：会员卡管理、充值积分管理，定期回访管理等。

智慧照护：老人一键呼叫，服务快速响应；随时随地预约，操作方便快捷；订单全程跟踪，保障服务质量；健康安全监测，降低独居风险；数据精准分析，指导运营决策；子女实时查看，提高双方沟通。

智慧服务：潜在会员跟进，提高会员转化；丰富盈利模式，促进消费行为；服务质量可控，全程监督记录；便捷支付方式，方便快捷省心；服务内容周全，长者皆大欢迎。

智慧健康：多款健康检测设备接入；海量客户健康数据动态管理；智能生成健康报告；健康安全数据精准管理；有效预防安全隐患和意外事故发生；医疗机构健康数据联动；从有病治病没病早防

智慧呼叫：提供语音和视频的端到端的呼叫中心云服务，包括呼叫中心系统、云平台部署、客户专线组网、座席端接入、通信资源整合等一揽子服务。基于云服务实现低成本的全量覆盖、质检与呼叫中心一体化，唤醒沉睡的语音数据。

智慧机构：规范业务流程，显著提升效率；降低人力成本，规范运营管理；有效财务控制，增加利润收入；多维统计分析，轻松查看导出；提高运营效率，减少出错机会；提高市场竞争力，提高机构入住率。

智慧院区：定位到老人在哪栋楼，哪层楼，哪个房间；紧急情况打开报警位置的现场视频；床头呼叫和护理手机信息同步；节省办公电话投入，平台融合办公电话功能；室内外安防融为一体；电视升级为管理者和老人沟通的桥梁；巡更安防更智能；院区实时数据一览无余。

智慧HIS:一套科学的全流程诊疗管理，全方位助力医护日常工作；获取更多的客流，建立良好的医患关系，提高患者满意度和复诊率。

智慧运营：实现夸区域统一结算，规范财务管理；运营数据简洁明了，便于查看和决策；盈利模式多样，保证市场运营持续发展；市场前瞻预测，公司及时调整运营决策。

智慧连锁：集团化品牌连锁管理，便于集团公司统一服务无形象，规范管理流程；项目化管理，便于连锁经营的集团公司对各项目集中管理；不仅做到分区域、分级别、分站点管理，而且同一集团运营模式。

智慧监管：定制化政府需求，科学管理信息，全面把控质量，可视化数据呈现；辖区内老人数据实时更新，补贴信息严格监管，政府实时了解老人、社区、服务机构、服务人员、老人健康情况、老人求助情况等统计分析，为政府做出相关决策提供数据依据。

智慧数据：随着人工智能融入养老行业，杰佳通通过整合养老行业大数据，建立模型，分析长者的健康趋势、生活习惯、活动规律和兴趣喜好，为养老运营机构开展个性化服务提供数据决策支持。

智慧移动：老人、子女随时随地预约服务，服务商随时随地接收服务订单，运营中心自动监测到场情况；架起亲属、老人、运营商沟通桥梁。

智慧终端：平台融入丰富的智能设备，平台接口的开放性，保证对接所有智能终端。把智能设备测的数据实时上传到平台，如：血压计、血糖仪、血氧仪、体脂仪、体重计、大型健康一体机、智能床垫、腕表、手环、紧急呼叫按键、烟雾传感器、红外传感器、摄像头、智能家庭网关、定位器、医医疗级诊断仪、理疗仪等。

智慧生态：老有所为，体现老人的价值，不被社会遗忘，将自己长年积累的知识、技能和经验，在晚年生活中得到最大程度的发挥；老年大学，让老人重拾人生归宿感和成就感，丰富老年生活；长者圈，增加彼此交流，减少老人孤独感；家属圈，交流孝心经验，促进社会和谐；长者产品圈，促进为老设施发展，更好服务于社会；电视平台，方便老人生活，促进养老市场发展。