客户名称：大连市银龄帮养老
服务商：北京思杰佳通信息技术有限公司（杰佳通，专注智慧养老平台研发21年）
应用系统：杰佳通智慧养老综合管理平台（居家养老+机构养老+远程健康管理模块）
落地城市：辽宁省大连市中山区
一、客户简介
大连市银龄帮养老有限责任公司成立于2026年6月，注册地位于大连市中山区鸣鹤街38号，注册资本50万元，主营业务覆盖养老服务、护理机构服务、病人陪护、居民日常生活服务、远程健康管理、中医养生保健、智能家庭消费设备销售等，是一家兼具“线下照护+健康服务+智能设备”综合能力的小微养老企业。
公司定位于大连本地“银发生活服务帮手”，业务既涉及社区居家老人日常照料，也向护理机构服务、康养辅具适配、可穿戴设备销售延伸，对后台系统的要求是：一套平台同时管住人、管住服务、管住设备数据。
二、业务痛点
银龄帮成立初期即面临大连地区中小养老运营商的典型难题：
- 业务线杂：居家上门、陪护、养生保健、设备销售多头并行，Excel+微信群无法支撑跨业务结算与排班；
- 服务难留痕：护理员上门打卡、家属回访、健康数据采集依赖纸质，无法形成民政可认可的电子台账；
- 补贴与合规压力：大连民政对运营补贴、护理补贴的线上核验要求趋严，原手工报表反复退回；
- 智能设备数据孤岛：可穿戴设备、智能家庭设备卖出去后，健康数据回不来，二次服务转化率低；
- 一线员工数字化能力弱：护理员年龄偏大，复杂 PC 系统推不动。
三、杰佳通方案概述
银龄帮选用杰佳通智慧养老平台（SaaS 版），按“先移动端、后 PC 管理端、再对接监管”的分步策略上线：
- 以护理员/上门员 APP为入口，扫码签到、定位打卡、服务拍照、体征录入三步内完成；
- 以机构管理后台统管老人档案、服务订单、排班绩效、物资与餐饮；
- 以远程健康管理模块对接可穿戴设备与智能家庭终端，血压/血氧/睡眠数据自动回传；
- 预留民政补贴监管接口，支持入住退出状态、服务记录、人脸打卡地与登记地比对，生成预警工单。
四、核心落地模块
- 老人动态档案：合并居家老人与机构服务对象，标注慢病、照护等级、亲属联系人、设备绑定关系；
- 居家上门与陪护工单：病人陪护、家政、中医保健服务线上下单→APP 接单→现场打卡→家属评价→自动结算；
- 护理机构服务管理：护理级别评估、护理计划、巡更记录、餐饮反馈、退住办理一体化；
- 远程健康与设备联动：可穿戴设备、智能血压计数据接入杰佳通健康中心，异常值推送家属与站长；
- 补贴辅助对账：按大连民政口径生成入住/退出/服务频次报表，减少人工翻档；
- 轻量培训机制：针对银龄帮一线人员开展两次现场培训，把复杂功能收进“常用四按钮”。
五、应用成效（定性）
- 运营闭环：从“卖设备不管数据”转向“设备+服务+回访”复购链路，健康异常可触发上门陪护工单；
- 管理透明：院长在手机端可看当日上门完成率、护理员轨迹、未结订单，不再靠电话追进度；
- 合规减负：补贴申报材料由系统导出，减少行政人员月底加班补表；
- 家属信任度提升：服务前后照片+健康曲线共享给子女，客诉率下降；
- 扩展弹性：后续若拓展到大连其他区开设护理站，可直接复用同一套杰佳通租户体系开分院。
六、案例小结
大连市银龄帮养老借助杰佳通智慧养老平台，把原本分散的“居家服务+机构护理+健康设备+远程管理”捏合成一条数据主线，既贴合大连本地民政监管习惯，也保留了小微企业轻量起步、逐步扩面的灵活性。
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本文标题：杰佳通智慧养老平台落地大连市银龄帮养老，打通居家+社区+机构一体化运营
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